Analista de Customer Success – Bauru
A Bem Querer Donuts está em constante crescimento e está em busca de novos talentos para compor sua equipe de Customer Success.
Descrição do cargo:
O profissional será responsável por programar e analisar indicadores, orientando a equipe de atendimento e propondo soluções. Ele também será responsável por analisar chamados abertos, garantindo a execução correta dos procedimentos.
Principais responsabilidades:
– Realizar levantamentos das necessidades do cliente;
– Registrar as demandas dos clientes e encaminhá-las para o setor responsável;
– Esclarecer dúvidas, receber elogios, sugestões e reclamações via telefone;
– Participar da aprovação e implantação de projetos de melhoria do SAC;
– Elaborar relatórios das atividades mensais;
– Participar de treinamentos para garantir a efetividade do SAC;
– Realizar o lançamento de dados de clientes e comerciais referentes aos contratos;
– Elaborar controle e acompanhar planilhas.
Competências comportamentais desejadas:
– Bom relacionamento com o cliente;
– Capacidade para resolver problemas imediatos;
– Habilidade em comunicação e argumentação com o cliente;
– Habilidade em resolução de conflitos;
– Acompanhamento de processos e indicadores gerados no atendimento.
Requisitos de Formação:
– Administração, Relações Públicas ou Marketing.
Benefícios oferecidos:
– Salário fixo;
– Vale-transporte;
– Plano de saúde Unimed;
– Plano odontológico.
Horário de trabalho:
– Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Os interessados devem enviar seus currículos através de nosso site https://bemquererdonuts.com.br/, na aba “trabalhe conosco”. Entre em contato através do telefone – para mais informações.
