Já pensou em ser parte de uma empresa cujo objetivo é descobrir, desenvolver, desbloquear e atingir todo o potencial das pessoas?

No IEV, temos a responsabilidade de impulsionar o desenvolvimento comercial de várias empresas. Somos apaixonados por inovação e pelas pessoas. Temos um chamado para você! Se você deseja fazer um impacto significativo no mundo das vendas e ao mesmo tempo aprender muito como parte de uma equipe de alta performance, gostaríamos de conhecê-lo(a)!

Oferecemos um ambiente dinâmico, diverso e que acredita no potencial das pessoas. Combinamos experiência e agilidade para criar uma abordagem única para fazer negócios. Aqui, você é quem define seu crescimento e o tamanho de suas conquistas, sendo recompensado(a) justamente por elas.

Se isso parece interessante para você, venha fazer parte da nossa equipe! 🙂

ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE – FOCO EM GESTÃO DE PESSOAS

Sua missão como analista de sucesso do cliente é garantir que os clientes alcancem o sucesso. Isso é feito por meio da análise de dados, desenvolvimento de estratégias e utilização de ferramentas para compreender as necessidades dos consumidores e melhorar sua experiência.

Principais responsabilidades:
– Gerenciar a carteira de clientes, minimizando cancelamentos;
– Assegurar a conquista dos objetivos definidos para cada cliente;
– Mapear a jornada do cliente e criar pontos estratégicos de contato;
– Ser especialista em ferramentas para garantir a entrega do sucesso de acordo com o contrato adquirido pelo cliente;
– Obter clientes renováveis ao final do curso;
– Publicar casos de sucesso;
– Ter um índice NPS (Net Promoter Score) promotor em mais da metade da carteira de clientes.

Atividades principais:
– Receber novos clientes;
– Analisar quais entregas podem resolver os desafios coletados no início do programa;
– Elaborar relatórios para reuniões de resultados e encerramento de ciclo com nossos clientes;
– Conduzir reuniões diárias, semanais ou mensais com clientes estratégicos;
– Desenvolver planos de ação direcionados às necessidades de cada cliente;
– Coletar o NPS de sua carteira dentro dos prazos estabelecidos;
– Atender os clientes em geral (dúvidas, reclamações, sugestões);
– Analisar os indicadores de evolução do cliente para registrar marcos de conquistas;
– Coletar (ou gravar) casos de sucesso relatados pelos clientes;
– Analisar o desempenho da empresa em nossa ferramenta de desenvolvimento (plataforma).

Local e horário de trabalho:
Presencial: R. Antônio Alves, 19-26 – Vila Santa Tereza, Bauru – SP, CEP 17012-060
Jornada de trabalho: 40 horas semanais
Observação: Não estamos aceitando trabalho remoto para essa posição.

O que você encontrará aqui:
– Salário fixo;
– Plano de saúde;
– Vale-refeição;
– Gympass;
– Vale-transporte;
– Espaço de descontração;
– Aprendizado contínuo, pois você fará parte de uma empresa especializada no desenvolvimento de pessoas.

Nosso trabalho tem um impacto positivo no dia a dia de milhares de empresários em todo o Brasil. Por isso, temos um processo de seleção que inclui diferentes etapas de avaliação e feedback utilizando diversas ferramentas.

Esse é um processo que envolve decisões difíceis para garantir que essa seja uma escolha saudável tanto para a empresa quanto para você.
– Análise textual
– Entrevista inicial
– Testes comportamentais
– Estudo de caso técnico ou atividades em grupo
– Entrevista com líder
– Proposta e alinhamento de expectativas
(Duração de até 30 dias)

No IEV, nossas pessoas e nossa cultura são pilares fundamentais. Por isso, valorizamos a contratação, desenvolvimento e reconhecimento de nossos colaboradores. Temos muito orgulho do que estamos construindo e tudo o que fazemos é pensando nos nossos clientes. Nosso objetivo é potencializar o que nossos clientes têm de melhor.

Sim, nós sonhamos grande.

Queremos saber como seu sonho se conecta com o nosso.

Para participar de nosso processo de seleção, é muito simples: basta enviar um texto abordando os seguintes pontos:
– Fale sobre você, sua idade, com quem mora, etc.;
– Suas habilidades, experiências e pontos fortes;
– O motivo pelo qual gostaria de trabalhar no IEV.

Envie para o e-mail selecao@iev.com.br.

Para saber mais sobre nós, visite nosso site: https://iev.com.br/