Analista de Suporte Técnico JR – Bauru
Responsabilidades:
– Realizar o atendimento dos chamados dos clientes, buscando entender suas necessidades.
– Proporcionar a melhor solução para resolver os problemas enfrentados pelos clientes.
– Garantir um atendimento de qualidade, priorizando a satisfação e a experiência do cliente, antecipando suas necessidades.
– Assumir a responsabilidade por todas as atividades e pelo desempenho do time.
– Realizar atendimento remoto utilizando a ferramenta AnyDesk.
– Realizar análises técnicas e testes de usabilidade.
– Comunicar-se de forma clara e técnica para que o cliente entenda e confie na solução proposta.
– Trabalhar em um time de alto desempenho.
Habilidades técnicas:
– Conhecimento básico em Excel e Word.
– Conhecimento em informática é um diferencial.
– Conhecimento em computação também é um diferencial.
– Familiaridade com requisições e programas de APIs também é um diferencial.
– Conhecimento inicial em inglês ou espanhol.
Habilidades interpessoais:
– Boa comunicação oral e escrita.
– Ética profissional.
– Iniciativa para buscar soluções e melhorias.
– Responsabilidade com o trabalho e auto-organização.
– Capacidade de trabalhar em equipe.
– Proatividade para antecipar problemas e buscar soluções.
– Flexibilidade para se adaptar a diferentes situações.
– Organização pessoal para cumprir com horários de trabalho.
Horário de trabalho:
– Terça a sexta-feira: das 12h às 22h.
– Sábado: das 08h às 18h.
Para se cadastrar, acesse o link: https://ikatec.solides.jobs/vacancies/269599
