Coordenador de Operações Jr. (Cobrança) – Bauru
Principais atividades:
Acompanhar e divulgar a produção dos operadores;
Acompanhar o painel, gerenciando pausas;
Estimular a equipe, ditando o ritmo da operação;
Acompanhar o absenteísmo da carteira e, se necessário, punir eventuais desvios;
Realizar escuta das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais aos operadores;
Responder divergências de pontos dos operadores;
Gerenciar agendamentos de férias;
Acompanhar e garantir o cumprimento das regras e estratégias da carteira;
Aplicar feedbacks;
Executar e criar campanhas motivacionais;
Analisar relatórios de acionamento e conversão para ações com a operação;
Desenvolver operadores nas questões de negociação e atingimento de metas;
Atualizar o diário de bordo operacional;
Acompanhar pagamento x recebimento da carteira e dos operadores;
Realizar atendimentos e negociações quando necessário para desenvolvimento do operador.
Requisitos:
Preferencialmente Ensino superior cursando ou completo;
Disponibilidade total horário;
Desejável experiência na função.
Interessados encaminhar currículo para karenbrasil@concilig.com.br
Contato: karenbrasil@concilig.com.br
