Especialista Relacionamento Cliente III (S24h – Voz) – Prédio do Cliente em Campinas
Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você! 😍Deverá ouvir as dúvidas de clientes, analisar e prestar assistência técnica de forma ágil e empática.#LI-TD1
- Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
- Contato com o Cliente e administração do caso apresentado;
- Desenvolver uma solução da demanda;
- Registrar em sistema e atualizar os dados do cliente e do veículo;
- Abrir o protocolo e identificar o problema que ocasionou a parada do veículo;
- Suporte a questões e temas técnicos;
- Direcionar se necessário para demais áreas;
- Realizar contatos de follow up com o cliente;
- Verificar se os prazos estão sendo informados e cumpridos;
- Atualizar os clientes de informações necessárias.
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Curso voltado para a área mecânica automotiva;
- Conhecimentos básicos de mecânica;
- Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimentos/habilidades em Pacote Office e prática em digitação;
- Flexibilidade de horário;
- Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho.
SalárioR$ 2.450,00Horário de Trabalho
- A definir
Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6×1 – Folgas AlternadasBenefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação R$ 10,45;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência (o benefício será concedido mensalmente aos empregados com filho portador de necessidades especiais, independentemente da idade);
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Av. Br Smith de Vasconcelos, 1107 – Distrito Industrial, Campinas – SP.
Empresa: Atento
Localização: Campinas – SP
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