Especialista Relacionamento Digital II BKO (Voz, Chat, E-mail e WhatsApp) – Unidade Santo André
Quer levar sua carreira para um novo nível?Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos! #VempraAtentoBuscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do inicio ao fim, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!Como será seu dia a dia:A central possui atendimento por e-mail, whatsapp e chat. Exemplos de assuntos atendidos:Tratativas e acompanhamento de Reclame Aqui, FAQ, e-mails e afins.Pesquisa de NPS através de base fornecida, validação de detratores, pesquisa Csat, teinamentos e atividades correlatas.O que esperamos dos nossos analistas:
- Profissional com habilidade de comunicação, boa escrita, com perfil mais analítico pois será necessário atender demandas mais complexas que exigem maior conhecimento;
- Desejável que seja ágil com sistemas e tenha um bom raciocínio para resolução de problemas de forma rápida, fazendo uso eficiente do tempo;
- Deve demonstrar empatia com o cliente, segurança, confiança em seu trabalho, além de resolutivo no primeiro contato.
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Comunicação Assertiva;
- Cordialidade;
- Foco no Cliente;
- Equilíbrio Emocional;
- Dinâmico e Solucionador;
- Desejável conhecimento em centrais de BKO;
- Conhecimentos em informática e digitação;
- Possuir conhecimento em Excel nível intermediário será um diferencial;
- Desejável ter experiência com Atendimento ao Cliente e/ou Atendimento via Chat e WhatsApp;
- Ter fácil acesso ao local de trabalho Unidade Santo André.
SalárioNos primeiros 90 dias R$ 1.317,50 e após será de R$ 1.550,00Horário de Trabalho
- Manhã
- Tarde
- Noite
Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6×1 com folgas variaveisHorário de atendimento da central: Segunda a sábado das 8h às 22h / Domingo e feriados das 8h às 18hBenefícios
- Vale Transporte;
- Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Funeral;
- Auxílio Creche/Auxílio Criança Especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias/Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos e/ou faculdades;
- Plano de Carreira.
Local de Trabalho: Av. Dom Pedro I, 530 – Vila America, Santo André – SP, 09130-400OBS: Podendo ser Home Office após o período de experiência.
Empresa: Atento
Localização: Santo André – SP
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