Líder de Atendimento ao Cliente (Inglês Avançado) – Temporário – Rio De Janeiro
Localização: Rio de Janeiro – RJ
Empresa multinacional especializada em tecnologias de abastecimento de combustível, automação e controle pra indústria contrata para posição temporária: Modelo de trabalho: 100% presencial Escolaridade mínima: Superior completo em Administração ou Engenharias. Requisitos: Inglês Avançado (será testado) Curso Técnico em Eletrônica ou Mecatrônica será considerado um diferencial Pacote Office Power BI Habilidades de Negociação Atendimento a Clientes Espanhol Intermediário (desejável) Atividades: Liderar e desenvolver os assistentes da área de contratos, visando o cumprimento do escopo acordado com os Contratantes; Liderar e desenvolver o time de primeiro nível de atendimento de Suporte Técnico, visando o cumprimento do termo de garantia e dos SLAs deste processo, e buscando a satisfação do cliente; Preparar relatórios com os Indicadores de Performance dos contratos de serviços e Suporte Técnico; Analisar e pesquisar melhoria contínua dos processos de atendimento, com foco na melhoria da experiência do cliente e a excelência no atendimento; Prover treinamento de usuários (serviços autorizados e/ou clientes) para utilização das ferramentas disponibilizadas para atendimento e registros / baixas de chamados; Prover treinamento dos funcionários nível inicial de atendimento quantos aos sistemas aplicáveis nas rotinas deste grupo de atendimento; Recomendar melhorias de nossos produtos com base em sua experiência, observação, informação dos clientes, visando aumentar a performance e facilitar a manutenção dos equipamentos comercializados pela empresa; Local: Estrada do Timbó, nº 126 – Bonsucesso, Rio de Janeiro / RJ
- Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
- Regime de contratação de tipo: Temporário
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – E-commerce
- Nível hierárquico: Supervisor
Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorTemporário
Empresa: Randstad
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