Supervisor(a) de Vendas / Pós Venda E-Commerce – Bauru
Descrição da Empresa:
Ela Decora é uma empresa de decoração e nossa paixão e missão é transformar sonhos em formas de produtos.
E se você quer encantar, inspirar e tem o perfil descrito abaixo, queremos você no nosso processo seletivo!!!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES.
Responsável pelo E-mail Oficial da Loja Ela Decora;
Responsável por analisar todos os canais de comunicação para ver se os clientes estão sendo respondidos corretamente;
Verificar as planilhas em geral, como notas paradas, para ver se a responsável pode entrar em contato está de acordo;
Fazer disparos diários, de pedidos incompletos, e pedidos antigos que já foram realizados, para conferir feedback e recompra;
Responsável pelo konfidency (plataforma de avaliação dos produtos), onde aprova e reprova as avaliações, pq elas aparecem no site, com as estrelinhas e repasso para cada um (pós venda) entrar em contato com as reprovações;
Fazer o atendimentos de pós vendas, quebras, clientes encontram dificuldade em instalação, rastreamento;
Ajudar a equipe com dúvidas de atendimento;
Orientar sobre devoluções, orientação aos clientes a devolver e trocar por arrependimento, ou outro motivo;
Responsável pela planilha de devolução, eu localizo todas as devoluções que chegam e direciono para a pessoa responsável, que precisa ir até o cliente e continuar a tratativa, seja com troca ou reembolso;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Necessário ter experiência com vendas E-COMMERCE.
– Habilidade em, negociação, comunicação e saber lidar com pessoas, empatia, bom relacionamento;
– Experiência comprovada em supervisão de atendimento;
– Boa concordância verbal;
– Capacidade de análise de dados;
– Trabalhar em equipe;
Vamos juntos construir essa jornada!
Interessados deverão encaminhar currículo para: recrutamento@eladecora.com.br
Importante colocar no assunto: SUPERVISOR
Contato: recrutamento@eladecora.com.br
