AGENTE DE CALL CENTER – RENTABILIZAÇÃO (PRESENCIAL) – GOIÂNIA/GO – OP
Ser um Agente de Call Center é ter empatia, entender e atuar na Jornada do cliente (seu trajeto na empresa em outros atendimentos) com a responsabilidade de analisar e resolver.Nosso propósito é entregar soluções que atendam às necessidades dos nossos clientes, garantindo as devolutivas referentes aos protocolos abertos, receber e ouvir sugestões, reclamações, críticas, e elogios ser resolutivo, incentivar a aquisição de produtos que façam parte das ofertas, sempre proporcionando a melhor experiência possível.#soutahtoFaça muito mais do que encantar e ajudar o cliente. Confira abaixo todas atribuições:O Agente de Call Center é responsável por um tratamento de qualidade, de encantamento e solucionador.Será responsável por atender clientes quanto as dúvidas e informações sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa, analisar, registrar e encaminhar via sistema, as informações recebidas dos clientes;Analisar e propor soluções para melhoria contínua;Identificar a necessidade e efetivar a retenção e a fidelização dos clientes de acordo com a situação indicada;Trazer soluções, em atendimentos receptivos ou ativos, que agreguem valor ao cliente e o fidelize;Ter perfil analítico e conseguir administrar situações diversas do dia a dia.Tratar soluções diversas, utilizando a argumentação e persuasão, bem como diferentes tipos de sistemas para registrar os atendimentos realizados e manter a excelência nas notas de avaliação dos clientes.· Ter no mínimo 18 anos de idade.· Ensino médio completo,· Contratamos pessoas sem experiência profissional.· Será um diferencial ter experiência em Call Center, atendimento BackOffice, atendimento ao cliente.· Desejável conhecimento básico em informática.· Preferencialmente residir próximo da empresa.Habilidades Comportamentais· Orientação para Resultados;· Comunicação;· Foco no Cliente;· Argumentação;· Perfil analítico;· Comprometimento.INFORMAÇÕES ADICIONAISMODALIDADE DE TRABALHO PRESENCIALTREINAMENTO REMUNERADOBenefícios:Vale alimentação e /ou RefeiçãoVale transportePlano de saúdePlano odontológicoAuxilio CrecheAuxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT)Seguro de VidaParcerias educacionaisOportunidade de crescimento por meio do Programa de Oportunidades InternasPPR – Programa de Participação nos Resultados anual
Empresa: Tahto
Localização: Goiânia – GO
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