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AM02 | ANALISTA DE SUPORTE JR (TI) - Bauru Empregos - Vagas em Bauru - SP
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AM02 | ANALISTA DE SUPORTE JR (TI)

Descrição:Sua missão será:Profissional responsável por prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes e quando necessário, orientar e treinar os usuários.Responsabilidades:

  • Atender aos prazos e metas estabelecidos para o nível de serviço de atuação seja ele N1 ou N2
  • Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
  • Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
  • Elaborar documentos e propostas, fazer apresentações aos usuários
  • Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente
  • Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
  • Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
  • Prestar Suporte a Usuários Internos (Administração, Lojas e Centros de Distribuição)
  • Promover a disseminação e homogeneização do conhecimento através de treinamentos, workshops e outros.
  • Suporte às aplicações do TOTVS RM (Folha, Ponto, etc..)
  • Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
  • Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
  • Zelar por máquinas e equipamentos através do uso consciente, visando economica e redução das despesas adicionais com manutenções, aquisições não planejadas, bem como prolongando a vida útil dos equipamentos.

Área de Formação:

  • Superior completo em Ciências da Computação, Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação, e áreas afins.

Conhecimentos Específicos:

  • Sistemas Operacionais, Windows e Linux
  • Redes (Roteamento e Configuração)
  • Firewall
  • Sistemas ERP

Vaga presencial | Local de atuação:

  • Distrito Industrial II – Manaus-AM

Empresa: PMZ Peças e Pneus

Localização: Manaus – AM

Candidate-se

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