Analista de CRM Pleno | TRACK&FIELD | São Paulo
Missão da Área 🤩Na área de Retenção, somos responsáveis por fidelizar e rentabilizar os clientes da base Track&Field, através das campanhas de ciclo de vida e do calendário comercial, trabalhando em conjunto com as áreas de marketing, varejo, e-commerce e demais operações da marca. Dentro da equipe, também atuamos com Customer Experience, avaliando as diversas jornadas de compra do nosso cliente com a Track&Field.Sua missão 🥇Buscamos uma pessoa que valorize a colaboração e esteja engajada e comprometida com o propósito da nossa marca. É essencial que goste de compartilhar conhecimentos e aprender com a equipe, contribuindo para a qualidade das nossas entregas. Procuramos alguém com senso de urgência e pertencimento, capaz de gerenciar as atividades diárias com eficiência, e que possua excelentes habilidades de comunicação.Quais serão suas responsabilidades? 🎯# Criação de Calendário de Campanhas e briefings para os canais: planejar o calendário mensal de campanhas para os canais de CRM, garantindo alinhamento com os objetivos de marketing e comerciais.# Estruturar jornadas multicanais com base no comportamento e ciclo de vida do usuário;# Acompanhamento e Devolutiva de Ações: mensurar e analisar o funil de conversão das comunicações para trazer visibilidade às áreas envolvidas, gerar insights e otimizar resultados, assegurando a eficácia e alinhamento com a estratégia da marca.# Identificação e Segmentação de Clientes: identificar e segmentar clientes com base em características comuns, como histórico de compras, localização geográfica e interesses.# Análise de Dados: utilizar dados do BI e CRM para compreender melhor o comportamento e as preferências dos clientes, criando estratégias personalizadas para diferentes segmentos, mantendo e refinando a qualidade da base de dados. Realizar testes AB para constante aprendizado.# Elaboração de Relatórios: preparar relatórios semanais detalhados para os times internos, fornecendo insights sobre o desempenho das campanhas e o comportamento dos clientes.Perfil que buscamos 🔎Analítico, organizado e que tenha muita vontade de aprender e contribuirHabilidadesConhecimento em Excel, Word, PowerPoint (Pacote Office)Conhecimento básico em Google AnalyticsDiferencial:Experiência em CRM no mercado de varejo e/ou modaExperiência na plataforma de CRM DITOConhecimento de Banco de Dados (SQL) intermediárioO que você precisa ter:Graduação em andamento, Marketing, Engenharia, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas afinsDisponibilidade para 4 dias presencias e 1 home officeLocal 🏢Vila Nova Conceição – São Paulo#PapoReto 👁️Nossa seleção já está rolando! E aí, vem com a gente?Inscrição e análise das candidaturasBate-papo com a pessoa recrutadoraEntrevistasFeedbacks e/ou proposta, retorno sobre o processo.#Conheça mais de nossos processos seletivos acompanhando nossa pagina de carreira: https://tfcarreira.gupy.io/
Empresa: Não informado
Localização: São Paulo – SP
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