Job descriptionQuer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.?Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:Como membro do time de Serviços a Clientes da Diretoria de Logística, o Analista de Serviços a Clientes será um dos principais pontos de contato entre as equipes que atendem os clientes e a Diretoria de Logística.Esta vaga é para uma pessoa organizada, e que goste de investigar e resolver problemas, capaz também de comunicar-se e trabalhar de forma clara e colaborativa com diferentes áreas e clientes, atuando como um importante elo facilitador entre as operações e as áreas focadas nas soluções para nossos clientes.Procuramos uma pessoa com perfil hands on, orientada a dados, que tenha facilidade em construir análises que suportem tomadas de decisões da Diretoria ao mesmo tempo que busque a melhoria contínua nos processos, controles e ferramentas que apoiem no desenvolvimento do seu trabalho.Fazemos parte de uma organização dinâmica, que trabalha com mudanças constantes, em expansão e que precisa de gente boa para construir a Renner do futuro. Buscamos uma pessoa que queira fazer parte desta construção e que se preocupe mais com as perguntas do que com as respostas.Responsibilites and assignments– Elaborar e acompanhar ferramentas de controles e indicadores da área;– Construir e realizar a governança das ações operacionais direcionadas a experiência do cliente;– Promover a interface entre a equipe de Serviços a Clientes da Logística e demais áreas da Cia no processo de atendimento ao cliente externo;– Disseminar a cultura de cliente entre as operações;– Desenvolver e aprimorar processos e ferramentas junto das operações, que busquem reduzir a quantidade de atendimentos, assim como sua resolução e formas de remediação;– Realizar análises e estudos para apoiar decisões estratégicas;– Participar e conduzir reuniões de status que envolvem o escopo das suas atividades, bem como a preparação de materiais de apoio.ProfileFormação: Ensino Superior completoHabilidades e Conhecimentos:– Domínio de Excel e Power Point;– Boa capacidade de relacionamento e trabalho em equipes multidisciplinares;– Mindset digital, colaborativo e propositivo;– Capacidade análitica e de resolução de problemas;– Pensamento fora da caixa, para propor novas iniciativas e buscar práticas de mercado;– Organização e autonomia.Diferencial:Idiomas: Inglês/Espanhol será diferencial;– Experiência em Logística, Cadeia de Abastecimento e/ou Customer Experience;– Familiaridade com Power BI.Requirements and qualifications**Prazo de inscrições para os candidatos internos até dia 13/06/2024.Local de Trabalho: Escritório em Porto AlegreModalidade de trabalho: Hibrido | 3X Presencial | 2 x Home OfficeTrabalhe conoscoO que é que te encanta?Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.E aí, vem fazer moda responsável com a gente?#OQueTeEncantaNosEncanta

Empresa: Renner

Localização: Porto Alegre – RS

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