Empresa contratante: Banco Agibank S.A.Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias/semana) Campinas/SPAQUI NO AGIBANK VOCÊ TERÁ QUE:

• Acompanhar o ciclo de vida dos clientes com foco no desengajamento, inatividade e fuga/churn;
• Atuar de forma preventiva no encantamento e fidelização dos clientes;
• Trabalhar em parceria com o analista de performance e as demais áreas para garantir o atingimento dos KPIs, aderência as estratégias e eficiência dos processos.

• Analisar os cenário e Implementar estratégias para retenção e recuperação de clientes;
• Acompanhar base de clientes (por ciclo de vida) buscando oportunidades de atuação;
• Trabalhar em parceria com o analista de performance para construção, análise de painéis existentes e acompanhamento de eventuais desvios;
• Acompanhar e garantir o atingimento do KPI de retenção e recuperação de cientes com os times responsáveis;
• Atuar em conjunto com os times de CRM para criação de réguas de comunicação e análise dos resultados das campanhas existentes;
• Atuar em parceria com o time comercial, crédito e produtos, para entender as métricas utilizadas e apoiar no engajamento e atingimento dos KPIs.
• Atuar junto ao time de DS para desenvolvimento de novos modelos / segmentações buscando aumento da tempestividade na atuação e aderência aos modelos de propensão;
• Buscar ideias e inovações no mercado que possam ser adaptadas e/ou implementadas para a realidade dos nossos clientes, assim como pesquisas das tendências sobre recuperação de clientes, canais de contato, dentre outras.
• Atuar na apresentação dos KPIs para áreas internas e externas.

• Formação superior completa / em finalização em áreas técnicas e/ou exatas;
• Ter atuado em ciclo de vida do cliente, especialmente em retenção e recuperação;
• Facilidade em análise de indicadores;
• Conhecimento em Excel e Power Point Intermediário;
• Experiência com desenvolvimento de códigos em SQL;
• Facilidade em se relacionar com outras áreas;
• Boa capacidade de propor soluções e gerar ideias de melhorias de processos;

É UM DIFERENCIAL PRA GENTE, MAS NÃO É OBRIGATÓRIO, OK?!

• Experiências anteriores com Folha de Pagamento (salário INSS, público ou privado) serão um diferencial;
• Experiência com desenvolvimento de códigos em PowerBI.

ALGUNS BENEFÍCIOS, FACILIDADES E PARCERIAS PRA VOCÊ CURTIR A JORNADA COM A GENTE 😊:

• Vale-refeição e/ou alimentação;
• Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;
• Plano odontológico;
• Total Pass, pra atividade física e bem-estar;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
• Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;
• Universidade interna, a Uni Agi;
• Folga de presente no mês do seu aniversário;
• Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;
• Avaliação de performance;
• Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
• Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;
• Auxílio-creche;
• Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota.

Empresa: Agi

Localização: Campinas – SP

Candidate-se