Estamos à procura de um profissional de alto desempenho, dedicado a proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, com o objetivo de alcançar metas desafiadoras.Nessa função, você será responsável por atuar com os programas de qualidade no atendimento aos cliente de veículos elétricos da marca BYD, marca que tem se destacado no mercado, além de facilitar a obtenção das certificações e prêmios de qualidade da montadora. As principais características procuradas incluem a disciplina, a agilidade, paciência, atenção, o controle, organização, comunicação eficaz e o excelente atendimento aos clientes.Se você é uma pessoa articulada, apaixonada por veículos e está em busca de desafios estimulantes, esta é a sua oportunidade!Se identificou com essa oportunidade?Se inscreva nessa vaga e participe do nosso processo seletivoResponsabilidades e atribuições

• Implementar estratégias para atingir os objetivos de qualidade;
• Implantar os programas de qualidade, padrões e procedimentos das montadoras e realizar auditorias periódicas;
• Acompanhar a realização dos treinamentos obrigatórios e não obrigatórios das montadoras;
• Responsabilizar-se pelo tratamento, acompanhamento e solução de não conformidades e reclamações de clientes e dar retorno aos clientes sobre as tratativas/soluções;
• Elaborar e atualizar relatórios e planilhas de controle;
• Acompanhar e analisar os índices de reclamações de clientes e satisfação de clientes (nas pesquisas internas e da montadora);
• Contatar clientes por telefone ou meios digitais e atender clientes presencialmente para aplicar pesquisas de satisfação, orientar sobre procedimentos da qualidade, registrar e tratar reclamações e outras manifestações.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Experiência com programas e certificações de qualidade;
• Experiência em concessionária será um diferencial;
• Experiência com o sistema DealerNet será um diferencial;
• Habilidade com planilhas e relatórios será um diferencial.

Informações adicionais

• Salário fixo compatível com o mercado;
• Vale transporte;
• Vale alimentação;
• Clube de benefícios;
• Programa Bem Mais Benefícios (plano odontológico e tele saúde gratuitos, além de seguro de vida, assistência natalidade e muito mais).

Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Teste Comportamental2Teste Comportamental
• Etapa 3: Entrevista com o RH3Entrevista com o RH
• Etapa 4: Entrevista com o Gestor4Entrevista com o Gestor
• Etapa 5: Avaliação Psicológica5Avaliação Psicológica
• Etapa 6: Aprovação do Gestor6Aprovação do Gestor
• Etapa 7: Contratação7Contratação

ACREDITAMOS NAS PESSOAS E NO POTENCIAL DELAS DE MUDAR O MUNDO!Somos o Grupo Indiana, uma empresa baiana que tem na satisfação dos seus clientes e funcionários sua marca registrada! Acreditamos em um mundo de múltiplas experiências com pessoas com diferentes histórias onde os seus talentos se unem para conquistar grandes resultados.Trabalhamos para proporcionar soluções automotivas de excelência para transformar a vida de cada cliente e assim transformar o mundo ao nosso redor.

Empresa: Grupo Indiana

Localização: Salvador – BA

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