Analista de Sucesso do Cliente – Service Desk – Uberlândia/MG
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente junto com o time de Service Desk!O Service Desk é um dos times chave dentro da empresa que atua no atendimento, apoiando e oferecendo uma solução que atenda de fato a necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes.Aqui na Sankhya estamos de olhar atento às novidades do mercado, buscamos trabalhar nossas formas de solução, para que sejam cada vez menos complexas e mais únicas. E, com isso, queremos alcançar lugares ainda mais altos!Vem com a gente transformar a sociedade, e construir um ambiente diverso de crescimento acelerado.Topa o desafio?#VemserSankhya
- Alinhamento e acompanhamento de clientes com objetivo de dar suporte a área de Service Desk;
- Coleta de dados para atuação na parte estratégica com Unidades;
- Análise de dados e apresentação de indicadores;
- Desenvolver planos de ação para melhoria na área;
- Atuação estratégica para redução do backlog;
- Acompanhamento com unidades referente ao modelo de atendimento e estudos;
- Pesquisa de satisfação CSAT – acompanhamento e devolutiva ao cliente;
- Acompanhamento de casos críticos, interagindo com áreas para devidas tratativas;
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Marketing ou áreas afins;
- Experiência na área de relacionamento com o cliente;
- Desejável conhecimento em ERP;
- Experiência em conceitos e práticas de Experiência do Cliente;
- Disponibilidade para atuação presencial em Uberlândia/MG.
Aqui na Sankhya, nós prezamos muito pelo equilíbrio entre o lado humano, que envolve profissional e pessoal. Sabemos que tudo hoje é interligado e, no fim das contas, é tudo sobre gente. Por isso, nossos benefícios são personalizados para Sankhers, confira!O que a Sankhya te oferece:🥗 Seu vale, vale: liberdade! Chega de escolher entre alimentação ou refeição, oferecemos um cartão bandeira ELO em parceria com o Ifood e eu #SóVejoBenefícios nessa parceria!🤩 Plano de saúde 100% grátis para colaborador(a)😁 Plano odontológico🏋🏽 Auxílio academia💰 Programa de gamificação, participe e concorra a prêmios!💵 Participação nos Lucros e Resultados (PLR), mediante atingimento de metas e performance📚 Auxílio desenvolvimento🤰 Licença Maternidade/Paternidade estendida🤱 Presente pro(a) seu(a) Baby Sankher!💻 Equipamentos fornecidos pela empresa🪑 Empréstimo consignado🚍 Precisa trabalhar presencial? Oferecemos VT.🎯 Pagamento por Indicação de profissionais assertivos🎉 DayOFF Sankhya O niver é seu, e para comemorar nada melhor que uma folguinha né?E MAIS IMPORTANTE AINDA:🧑🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!Está esperando o que para fazer parte de nosso time?#VemserSankhya!
Empresa: Sankhya Gestão de Negócios
Localização: Uberlândia – MG
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