O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando conexões. A busca contínua por inovação é o que nos mantêm em movimento, e isso só é possível por causa das pessoas que fazem parte deste universo.Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, disruptivo e de aprendizado constante. Quer fazer parte desse time? Então, confira esta oportunidade e #VemProUOL!No UOL todas as pessoas são bem-vindas😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo.Responsabilidades e atribuições

• Atendimento e registro de solicitações/chamados via canais de atendimento (Telefone, e-mail e chat).

• Tratativa de Incidentes, Requisições de Serviço e Requisições de Mudança.

• Instalação e homologação de sistemas operacionais.

• Atendimento remoto e a campo (field service).

• Controle e disponibilização dos ativos de TI da unidade de negócio.

• Instalação, configuração e manutenção de Desktops, Notebooks, monitores, periféricos e Impressoras.

• Instalação, configuração e suporte a aplicativos, ferramentas e softwares.

• Configuração de pontos de rede e atribuição de IPs.

• Gerenciamento de acessos à rede e sistemas corporativos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia da Informação.

• Conhecimento em suporte e/ou administração de ferramentas do Microsoft 365.

• Noções de gerenciamento de Grupos e contas de usuário no Active Directory.

• Conhecimento básico em redes TCP/IP.

• Conhecimento em Sistemas Operacionais: Windows, Linux e MacOS.

• Experiência em suporte remoto e/ou manutenção de computadores.

• Experiencia em atendimento de suporte ao cliente HelpDesk/Service Desk.

Desejável:

• Experiência ou conhecimento da ferramenta Jira Service Desk.

• Experiência em ferramentas de ITSM.

• Certificações ou cursos de ITIL, ISO 20000 e ISO 27001.

• Certificações Cisco CCNA, CCNP ou cursos relacionados.

• Certificações Microsoft MTA, MCSA, MCSE, MOS ou cursos relacionados (Azure, Windows Server, Office, MDOP, etc.)

• Conhecimento em configuração de interface Switch Cisco.

• Flexibilidade com horário.

• Ter boa dicção e boa escrita.

• Inglês Técnico.

Informações adicionaisLocal de Trabalho: João Pessoa – PBEtapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Triagem2Triagem
• Etapa 3: Entrevista RH3Entrevista RH
• Etapa 4: Entrevista Gestor4Entrevista Gestor
• Etapa 5: Finalistas5Finalistas
• Etapa 6: Contratação6Contratação

SOBRE NÓSHá mais de 25 anos, o UOL CS se consagrou pioneiro na internet. Com produtos e serviços de qualidade, informação com credibilidade e recorde de audiência, hoje, somos a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais do país.A constante busca por inovação ao longo dessa história é o que nos move, e essa missão só é possível por causa de cada uma das pessoas que fazem parte do UOL CS.

Empresa: UOL

Localização: João Pessoa – PB

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