Analista Garantia PL
What we offer:Analista de Garantia PlPara São Bernardo do CampoNecessário:Ensino superior completo em Engenharia Mecânica, Elétrica, Eletrônica ou Mecatrônica;Conhecimento em Manutenção em empilhadeiras e atendimento à clientes;Conhecimentos em sistemas ERP Datasul (TOTVS);Pacote office Intermediário (Excel, Word, PPT e Outlook);Disponibilidade de viagem e Carteira de motorista (Categoria B)Inglês e Espanhol será diferencial.Tasks and Qualifications:Efetuar análises de pedidos solicitados por nossa rede de Serviços Autorizados que estão relacionados aos processos de garantia, de acordo com a criticidade/urgência de cada pedido;Trabalhar de forma otimizada, a fim de reduzir custos com retrabalhos (atendimentos reincidentes, solicitações de peças erradas), a fim de garantir a satisfação do cliente;Acompanhar chamados em abertos e garantir que sejam atendidos;Efetuar atendimentos e retorno de maneira receptiva para Clientes e Serviços Autorizados;Fazer uso do sistema de informação da empresa para consultas, emissão de relatórios,cadastros, abertura/encerramento de ordens de manutenção / pedidos;Acompanhar/Analisar peças substituídas em garantia por meio de testes práticos em máquinas(em Indaiatuba) periodicamente ou conforme demanda, a fim de detectar o problema, gerarrelatório e identificar a responsabilidade técnica pelo problema, bem como a sua definição;Elaboração, análise e controle sobre atendimentos x reporte para Alemanha;Controlar atendimentos em garantia junto a fornecedores.O Grupo KION respeita e valoriza as diferenças, portanto, todas as candidaturas são bem vindas em nossos processos seletivos, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.
Empresa: Kion Group
Localização: São Bernardo do Campo – SP
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