Assistente de Monitoria Bilíngue Inglês – Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)
- Área de qualidade, é uma área de apoio que atua dentro da operação, mas possui sua própria diretoria. É uma área neutra que tem como premissa garantir a eficiência e qualidade do atendimento, o papel fundamental da área também é promover melhorias no processo, ser o termômetro operacional, para retroalimentar as áreas de treinamento, operações e trazer insights para o cliente contratante.
- Atuação como monitor de qualidade;
- Análise de causa raiz; CSAT e DSAT;
- Criação de projetos para melhoria contínua;
- Aplicação de feedbacks, coaching plan, escutas no piso, elaboração de relatórios diários, semanais e mensais, criação de comunicados (Canva/Powerpoint);
- Realização de monitorias dos atendimentos, auditoria externa com o cliente contratante. Condução de ações corretivas e preventivas.
- Ter no mínimo 18 anos;
- Ensino superior cursando ou completo (Será um diferencial);
- Excel Avançado;
- PowerPoint Avançado;
- Inglês fluente;
- Conhecimento sobre gestão da qualidade no Call Center será um diferencial;
- Residir na Zona Sul.
SalárioR$ 2.500,00Horário de Trabalho
- 6X1 09:00/17:00 SAB 10:00/14:00
Jornada de Trabalho200h mês | Escala 6×1 – folga aos domingosBenefícios
- Vale Transporte e/ou Ajuda de Custo;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos; Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Presencial na Unidade Nova São Paulo – Av. Cecília Lottenberg, 303 – Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo – SP, 04719-030, Brasil.
Empresa: Atento
Localização: São Paulo – SP
