Consultor Técnico II – Mercedes Automóveis – Belo Horizonte
Prestar consultoria comercial/técnica. Garantindo um atendimento de qualidade e presteza aos clientes da oficina segundo os moldes do Fabricante, coletando as informações necessárias para um diagnóstico preciso, garantindo assim a satisfação do cliente.
- Realizar a recepção do cliente verificando as informações necessárias para abertura da ordem de serviço registrando as solicitações dos clientes referente aos veículos.
- Realizar abertura de ordem de serviço, realizando o lançamento das informações conforme códigos definidos. Realizar check list de recepção nos veículos, identificando e documentando possíveis danos, via fotos e relatório.
- Acompanhar os serviços e prazo de entrega do veículo, visando manter o cliente informado em relação ao processo de manutenção.
- Verificar se o serviço realizado necessita de algum complemento em relação a reclamação inicial, entrando em contato com o cliente a fim de reagendar a entrega do veículo caso necessário.
- Acompanhar os veículos em manutenção e fazer a interface com a equipe técnica visando maior agilidade no processo.
- Realizar encerramento da ordem de serviço bem como faturamento de acordo com a negociação/autorização realizada pelo cliente.
- Realizar a entrega ativa do veículo ao cliente explicando os detalhes para a correção do defeito identificado.
- Participar dos treinamentos oferecidos pelo concessionário e pela fábrica.
- Dar suporte nos veículos de lanternagem.
- Realizar proteção das partes de contato da parte interna do veículo (banco, volante, freio de estacionamento, manopla de marcha e setas); bem como atenção durante manobras dos veículos visando a conservação, organização e dinâmica do serviço.
- Registrar avarias dos veículos documentando de forma clara garantindo a documentação necessária para processos internos e exigências do fabricante.
Ensino Médio CompletoDesejável Técnico em Mecânica ou correlatosInformática Básica
- VT + VR
- Convênio médico e odontológico
- Convênio Farmácia
- Desconto em todos produtos que o Grupo Bamaq comercializa.
- Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub
- Cesta de Natal
- Programa de saúde do colaborador
- Gympass
- Day Off
Empresa: Grupo Bamaq
Localização: Belo Horizonte – MG
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