Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!”Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto e’ tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!#soutahto

• Rotina diária de input de cargas (fluxo manual) em todas as operações da Reversão e BOs;
• Check diário de bases imputadas, cruzando informações dos extratores (exemplo: Plutão e Teradata), com as bases de dados apurados no SISWEB;
• Recebimento de demandas “AD HOC”, com necessidade de formatação e higienização das bases, input em sistemas, acompanhamento do tratamento e retorno para demandante. Consolidação dos volumes recebidos para apuração/faturamento;
• Controle e distribuição das atividades no OFF, separando por fila e especialidade (exemplo: Contas, Serviços, etc…), em situações de contingencia por falha em alguma rotina de distribuição automática;
• Atuar para que os prazos de SLA sejam cumpridos, conforme metas estabelecidas, agregando soluções e sugestões para os pontos de oportunidade;
• Acompanhamento dos desvios de volume entrante;
• Acompanhamento dos desvios de produtividade por operação;
• Acompanhar e auditar o funcionamento dos sistemas Oi;
• Acompanhar e auditar o funcionamento dos robôs de automação;
• Monitorar, controlar e emitir alertas das eventuais falhas em sistemas utilizados no setor;
• Fazer abertura de chamados para as falhas sistêmicas;
• Executar demais atividades correlatas com a função.

• Ensino superior completo ou em andamento ;
• Conhecimento avançado em Pacote Office;
• Desejável conhecimento básico nas ferramentas SAC, Tristerix, Vonix, Objectel, Click, SING, SIGO e Discador Preditivo;
• Desejável conhecimento em sistemas de Call Center.

Competências comportamentais:

• Orientação para resultados;
• Comunicação;
• Agilidade;
• Proatividade;
• Comprometimento.

BenefíciosAuxílio Creche por filho até 05 anos completos;Auxílio Filho Excepcional – Até 95% do salário mínimo vigente;Plano de Saúde e Odontológico;Seguro de vida;Vale Transporte;Vale Alimentação e/ou Refeição;PPR – Programa de Participação nos Resultados;A concessão dos benefícios mencionados ficam condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

Empresa: Tahto

Localização: Goiânia – GO

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