COORDENADOR DE REPLACEMENT | SÃO PAULO/SP
LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.Gestão do time de Atendimento Replacement;Realizar visitas constantes a clientes e novos clientes em São Paulo capital e interior;Assegurar o cumprimento dos SLA’s previstos nos contratos, controlando as ocorrências que envolvam o setor para atuar na resolução;Acompanhar o mercado, para elaborar e sugerir estratégias que fortaleçam a atuação junto ao cliente;Manter um fluxo contínuo de comunicação com nosso cliente para escuta ativa das principais dores e endereçá-las através de um plano de ação multidisciplinar;Responsável por melhorar processos e fluxos operacionais;Apoiar o Planejamento de Metas do segmento através do acompanhamento de indicadores, dados históricos e recomendações de melhoria para a Gerência;Assegurar que os processos decisórios a nível operacional estejam em conformidade aos requisitos legais e adequados às normas internas.Experiência com Gestão de equipeExperiência com atendimento ao clienteExperiência com análise de indicadores estratégicosConhecimentos avançados em ExcelConhecimentos em report executivoBENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
- Participação nos Lucros
- Carro Operacional
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Empresa: Localiza&Co
Localização: São Paulo – SP
