Join an industry leader and make a positive change in the sustainable use of the world’s natural resources. Together, we will transform the business and drive the industry toward a greener future.At Metso, you will be supported by our inclusive culture and a network of colleagues from around the world. With us, you will embark on a personal growth journey and are encouraged to realize your potential. This is your invitation to rise above the possible.Job posting end date: 07/07/2024IntroduçãoEstamos buscando por Engenheiro(a) Assistência Técnica Pl para se juntar à nossa equipe de Suporte Técnico de Venda (Technical Sales Support) – Tecnologia de Screening. Você será responsável por responder pelo atendimento aos clientes quanto ao esclarecimento de dúvidas e avaliação de problemas surgidos durante o startup e/ou funcionamento de produtos Metso, bem como pelo treinamento a ser ministrados aos clientes sobre as características/peculiaridades dos nossos produtos, interagindo com os demais setores da empresa para a busca das soluções e satisfação do cliente. Seu papel desempenha um papel crucial para o sucesso do nosso negócio.Nesta posição, você se reportará ao Gerente Suporte Técnico Vendas.Estas posições estão localizadas principalmente em Sorocaba/SP, Belo Horizonte/MG ou Parauapebas/PA e envolve até 70% da viagens nacionais.Equipe a qual você pertenceVocê se juntará a uma equipe de suporte técnico de vendas da SCB dedicada ao desenvolvimento de oportunidades de tecnologia de Screening. Atualmente estamos trabalhando em projetos de vendas de equipamentos, pós-vendas e Screening Media.Trabalhamos em estreita colaboração com stakeholders internos/externos como área comercial, engenharia, manufatura, logística e cliente final.A cultura da nossa equipe gira em torno do cliente no centro, grande ambição, fazendo sempre o que precisa ser feito, juntos, abertos e sinceros.Os membros da nossa equipe estão localizados no Chile, Peru e Brasil.O que você faráAtuar desde a instalação e início de operação de todos os produtos vendidos pela empresa até prestação de serviço de consultoria ao cliente.
Fazer o atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas, fornecendo documentos e/ou manuais de instruções para a correta operação e manutenção dos produtos Metso fornecidos, verificando o defeito e discutindo junto à Engenharia/Produção a solução do mesmo e o envio ou substituição de peças necessárias.
Verificar a falta de material nos fornecimentos, através de relatórios enviados pelos técnicos ou pelo contato com o cliente, investigando internamente o motivo da falta do mesmo para providenciar o envio dos materiais faltantes.Controlar toda a documentação referente à reforma dos produtos Metso em garantia, determinando junto à Engenharia as instruções para a execução dos trabalhos de recuperação e prazos de entrega ao cliente.
Participar de reuniões técnicas com clientes, para execução de cronograma de montagem, solução de problemas e entrega técnica de equipamentos fornecidos.
Contatar pessoalmente clientes, buscando maior aproximação/conhecimento, a fim de melhorar o relacionamento cliente x empresa e procurando orientá-los para melhor aproveitamento e rendimento dos produtos Metso.
Controlar a entrega técnica das instalações, comunicando o evento ao setor de contratos, no intuito de proporcionar o recebimento da parcela devida.
Informar, após instalação do produto no cliente, os “feedbacks” da atividade através de relatórios e/ou reuniões com a área de Engenharia, Produção e Logística, com o intuito de melhorar os fornecimentos realizados.
Coordenar junto aos departamentos de Qualidade e Engenharia de Produto as solicitações de garantias. Conhecer e praticar as normas de segurança, disciplinares e as da organização.
Conhecer os procedimentos, instruções e normas da ISO 9001, buscando praticá-las no dia-a-dia de trabalho, a fim de garantir a qualidade da Empresa e do serviço que realiza.
Cumprir todas as políticas, procedimentos e práticas de HSE e Qualidade.Quem é vocêGraduação completa em Engenharia Mecânica / Mecatrônica. Desejável CREA ativo.Experiência na área da Assistência Técnica de produtos de Mineração.Espanhol intermediário (Conversação, leitura e escrita).Disponibilidade para viagens nacionais.Oportunidades de trabalho para Sorocaba/SP, Belo Horizonte/MG ou Parauapebas/PAO que oferecemos· Um propósito inspirador – Possibilitar uma vida moderna sustentável. Minerais e metais são a espinha dorsal de funções essenciais no mundo moderno. No entanto, há uma necessidade de soluções mais sustentáveis para os coletar e processar. Na Metso, você participa da transformação da indústria e de uma mudança positiva.· Ambiente de trabalho seguro – Para a Metso, segurança é um valor fundamental. Nosso objetivo é demonstrar liderança e visão na promoção da cultura de segurança.· Bem-estar – Nossos serviços de saúde ocupacional, associados às ações voltadas para a promoção de saúde e bem-estar demonstram nossa preocupação com a qualidade de vida e engajamento das pessoas.· Remuneração e benefícios – Estrutura de remuneração e benefícios alinhada às práticas de mercado, oferecendo um pacote atrativo através de uma composição equilibrada que contém remuneração fixa e variável, além de assistência médica, odontológica, seguro de vida, previdência privada, alimentação, entre outros, segundo políticas vigentes.· Flexibilidade – Defendemos as interações pessoais e a colaboração presencial associadas a um ambiente de trabalho aberto e flexível, valorizando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.· Uma cultura próspera – Estamos empenhados em desenvolver uma cultura inclusiva que permita a todos dar o seu melhor e atingir o seu pleno potencial. Uma cultura que é corajosa, convincente e atenciosa, e que nos une para construirmos juntos um futuro sustentável.· Extensas oportunidades de aprendizagem – Estimulamos diálogos contínuos, sessões de feedback, oportunidades de mobilidade interna, programas de mentoria, treinamento e desenvolvimento, entre outros projetos ambiciosos e oportunidades globais.· Interação sem fronteiras – Aproveite nossa rede de colegas em todo o mundo para troca de experiências e conhecimento. Realizamos os trabalhos juntos, através de uma comunicação aberta e sincera.ContatoQuer superar os limites conosco? Clique em “Inscrever-se” agora.Para informações adicionais, entre em contato com a área de RH – Recrutamento & Seleção.– – – –Metso is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive and diverse workforce culture. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, nationality, gender, gender identity, sexual orientation, age, status as a protected veteran or status as a qualified individual with a disability.Metso is a frontrunner in sustainable technologies, end-to-end solutions and services for the aggregates, minerals processing and metals refining industries globally. We improve our customers’ energy and water efficiency, increase their productivity, and reduce environmental risks with our product and process expertise. We are the partner for positive change.Headquartered in Espoo, Finland, Metso employs over 17,000 people in close to 50 countries and sales for 2023 were about EUR 5.4 billion. The company is listed on the Nasdaq Helsinki. metso.com, x.com/metsoofficial

Empresa: Metso

Localização: Sorocaba – SP – Parauapebas – PA

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