Job Description:A WOOD, Líder global na entrega de Projetos, Engenharia e Serviços técnicos para os mercados de Energia e Industrial, contrata para seu escritório no Rio de Janeiro Estagiário(a) de TI.Estagiário(a) de suporte de TI será responsável por fornecer o primeiro contato com usuário, o suporte de primeiro nível aos nossos usuários. Este papel envolve uma variedade de tarefas, incluindo o gerenciamento eficaz de tickets de suporte, garantindo que todos os problemas sejam registrados, rastreados e resolvidos de maneira oportuna.Estagiário(a) também será responsável pela instalação física de computadores e periféricos, garantindo que todos os equipamentos estejam funcionando corretamente e estejam prontos para uso. Além disso, o estagiário terá a oportunidade de solucionar problemas técnicos básicos, adquirindo habilidades em diagnóstico e resolução de problemas. Manter um registro atualizado de todos os ativos de TI, incluindo hardware, software e periféricos.Quando confrontado com questões mais complexas, o estagiário terá a responsabilidade de escalar esses problemas para a equipe de TI apropriada, garantindo que os problemas sejam resolvidos.Este papel é uma excelente oportunidade para quem busca ganhar experiência prática em suporte de TI e infraestrutura. O candidato ideal deve ser apaixonado por tecnologia, ter uma mentalidade de resolução de problemas e ser capaz de trabalhar de forma Autônoma e em equipe.Responsibilities:

• Suporte de primeiro nível aos usuários.
• Monitoramento, Tratamento e gerenciamento de tickets de suporte internos e com fornecedores.
• Instalação física de computadores e periféricos.
• Preparar computadores previamente para uso.
• Resolução de problemas técnicos básicos.
• Escalar questões mais complexas para a equipe de TI apropriada local ou global.
• Manutenção de registros de problemas e soluções para referência futura nos tickets.
• Realização de atualizações regulares de software e hardware.
• Manter ativos de TI atualizados.
• Manutenção preventiva básica em computadores.

Qualifications:Cursando uma das faculdades abaixo;– Ciência da Computação
– Engenharia da Computação
– Sistemas de Informação
– Tecnologia da Informação
– Análise e Desenvolvimento de SistemasSoft Skills;– Atenção aos detalhes: A capacidade de notar especificidades e nuances que podem fazer a diferença na resolução de problemas.
– Paciência e Empatia: A habilidade de manter a calma em situações delicadas e entender as necessidades dos usuários.
– Adaptabilidade: A capacidade de se ajustar rapidamente a novas situações e mudanças no ambiente de trabalho.
– Trabalho em Equipe: A habilidade de trabalhar bem com os outros, colaborando e compartilhando conhecimentos.
– Entusiasmo por Tecnologia: Uma paixão por tecnologia e um desejo constante de se manter atualizado com as últimas tendências e desenvolvimentos.
– Resolução de Problemas (Troubleshooting): A capacidade de identificar, analisar e resolver problemas de forma eficaz.
– Autonomia na Busca por Soluções: A habilidade de tomar a iniciativa para encontrar soluções e resolver problemas sem a necessidade de supervisão constante.About Us:Wood is a global leader in consulting and engineering, helping to unlock solutions to critical challenges in energy and materials markets. We provide consulting, projects and operations solutions in 60 countries, employing around 35,000 people.Diversity StatementWe are an equal opportunity employer that recognises the value of a diverse workforce. All suitably qualified applicants will receive consideration for employment on the basis of objective criteria and without regard to the following (which is a non-exhaustive list): race, colour, age, religion, gender, national origin, disability, sexual orientation, gender identity, protected veteran status, or other characteristics in accordance with the relevant governing laws.

Empresa: John Wood Group

Localização: Rio de Janeiro – RJ

Candidate-se