Gerente de Operação Call Center
Liderar equipe de supervisores e operadores, traçando estratégias que garanta os resultados operacionais, através do acompanhamento e desenvolvimento da equipe.Acompanhar o desempenho da operação através da análise de indicadores de negócio, garantindo o atingimento das metas propostas e excelência operacional.Acompanhar os processos relacionados ao planejamento, identificar as prioridades, propondo melhorias e soluções para problemas técnicos e/ou operacionais, visando melhorar a qualidade do atendimento, atingir as metas propostas e garantir a máxima performance operacional.Outros requisitos:Ensino Superior CompletoConhecimento em ferramentas de Modelo de GestãoDisponibilidade para trabalhar presencial no site Juiz de ForaExcel e Power BI avançados.EmpresaQue tal trabalhar em uma empresa grande, com mais de 9000 funcionários pelo país em um ambiente cada vez mais desafiador? Atuamos no mercado de CallCenter, PDV e Trade Marketing. Nossos Sites possuem um ambiente de trabalho motivador e com muito aprendizado. Temos uma infraestrutura moderna, benefícios e remuneração compatível com o seu talento. Unimos tradição, qualidade e pioneirismo há mais de 20 anos.
Empresa: Não informado
Localização: Juiz de Fora – MG
