Gerente de Operações (Atendimento) – Pederneiras
* Localidade: Pederneiras/SP (Rua Eduardo Ruiz Cobo, 0-1856);
* Regime de trabalho: PJ
Requisitos da vaga:
* Experiência comprovada como Supervisor (a) ou Coordenador (a);
* Ensino Superior completo;
* Vivência em Call Center;
* Vivência em operações de atendimento.
Hard Skills:
* Conhecimento de indicadores Inbound;
* Pacote Office intermediário.
Soft Skills:
* Comunicação;
* Organização;
* Capacidade de planejamento;
* Resiliência;
Atividades:
* Elaborar estratégias de cobrança junto aos líderes;
* Realizar o levantamento de informações para os clientes parceiros;
* Realizar comitês de resultados junto aos líderes imediatos para a diretoria;
* Acompanhar workflow;
* Acompanhar resultado (geração/pagamentos/eficiência da carteira, atingimento de metas);
* Aplicar feedbacks com operadores ou líderes;
* Homologar novas carteiras;
* Desenvolver líderes;
Essa vaga é destinada também para Idosos e Pessoa com Deficiência.
Interessados (a) deverão enviar o currículo atualizado através do site: https://atracaodetalentos.totvs.app/concilig/job-opportunity/54 (Trabalhe Conosco).
Contato: –
