Gerente de Operações – Unidade Diagnóstica (João Pessoa)
Sobre nosso clienteEmpresa Diagnóstica Nacional localizada em João Pessoa.Descrição
- Gerenciar a equipe operacional da Unidade Operacional, contendo os atendimentos particulares e para atendimento via credenciamento das operadoras de saúde.
- Desenvolver líderes e remodelar o organograma da unidade para uma melhor eficiência operacional e para a prestação de serviços aos clientes e pacientes.
- Elaborar, acompanhar e definir anualmente as metas da gestão operacional, mensurando os resultados pré alinhados com a Diretoria.
- Elaborar e/ou otimizar os documentos relativos aos procedimentos administrativos, fluxos e processos operacionais, além de capacitar e reciclar a equipe frente as novas diretrizes.
- Criar e gerir os resultados obtidos através de indicadores (qualitativos e quantitativas), orientar a melhor definição para os planos de ação e acompanhar os novos resultados.
- Elaborar e gerenciar o orçamento da área alinhando-o com as diretrizes da empresa e dimensionar a estrutura da Operação com os projetos pré estabelecidos para o desenvolvimento.
- Atuar na identificação das oportunidades de melhoria na operação, avaliar a viabilidade e fazer as recomendações viabilizando a melhoria dos processos, a rentabilidade, a eficiência e a qualidade / jornada do cliente ou paciente dos serviços prestados.
- Analisar os relatórios gerenciais e identificar as tendências de comportamento para garantir o resultado pré estabelecido dos indicadores.
- Estar atento as novas tecnologias para desenvolver estudos de viabilidade com o objetivo de otimizar a eficiência da Operação x plano pré estabelecido.
- Participar das reuniões com a alta diretoria do Grupo para propor melhorias e planos de ações relacionados as metas e resultados.
- Ser o principal pilar para dimensionar, tratar e acompanhar as questões relativas a sugestões e reclamações de pacientes (presencialmente, por telefone ou meios digitais)
- Estruturar o modelo de gestão nas unidades recém adquiridas, com o objetivo de padronizar o atendimento e processos.
- Desenvolver o modelo de performance de pagamento para os parceiros e equipes multidisciplinares.
Perfil desejável
- Formação completa superior.
- Pós Graduação / Especialização / MBA completo em Gestão (Desejável).
- Experiência com a operação das unidades de Negócio em medicina diagnóstica .
- Vivência nos processos de melhoria contínua, relacionamento com clientes e fornecedores, controles financeiros e estratégia operacional;.
- Liderança de pessoas à distância e presencialmente.
- Disponibilidade para residir na cidade de João Pessoa.
O que está sendo ofertadoPacote de remuneração:R$ fixo PJ.
Empresa: Michael Page
Localização: João Pessoa – PB
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