Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Bora realizar seus sonhos com a gente!Conheça mais sobre o desafio:Você será responsável por liderar a equipe de Gerentes de Relacionamento que faz a gestão de todas as contas ativas da Cielo, e orientar seus liderados a garantir a satisfação e fidelidade dos clientes. Também será responsável por treinar a equipe em estratégias de retenção, cross-selling, up-selling, acompanhamento regular dos clientes, resolução de problemas e garantia de que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz. Além disso, motivará e desenvolverá a equipe, garantindo que todos tenham as habilidades e recursos necessários para cultivar relacionamentos forte com os clientes e fazer mais negócios.Juntos com você, em infinitas possibilidades.#VemPraCima #VemPraCielo

• Assegurar a superação do orçamento de receitas e alavancar o índice de penetração de produtos (cross-sell e up-sell), através da liderança, direcionamento, gestão e capacitação do time comercial;
• Garantir o preenchimento e atualização semanal do pipeline, para gestão dos contratos (renovações) e oportunidades (cross-sell e up-sell), apoiando o time comercial na resolução de problemas complexos (garantindo um alto NPS e baixo churn);
• Acompanhar e apoiar o time em reuniões com clientes, visando fortalecer o relacionamento, blindando as maiores contas e destravando novas oportunidades de negócio;
• Desenvolver e motivar a equipe comercial, implementando um ambiente colaborativo, seguro e com protagonismo individual e coletivo;
• Estruturar e conduzir 1:1 com o time, assim como auxiliar no Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);
• Estimular o time de Produtos a compreender as necessidades dos clientes, desenvolvendo soluções e produtos que atenderão as demandas de mercado e trarão novas receitas. Além disso, garantir a evolução dos processos de onboard e suporte.

• Experiência com liderança de equipe multidisciplinar;
• Experiência com gestão de carteira (farmer);
• Experiência com meios de pagamento para e-commerce;
• Experiência com indicadores e KPIs;
• Inglês será um diferencial;
• CNH B válida e ativa;
• Residir em Brasília;
• Disponibilidade para viagens mensais (para visitar o time) em Goiânia, Tocantins, Cuiabá, Campo Grande e Brasília.

• Assistência Médica e Odontológica;
• Remuneração Variável Anual (PPR);
• Auxílio Refeição e Alimentação;
• Home-office (modelo hibrido);
• Auxílio Trabalho Remoto;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada;
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia etc);
• Campanha de Vacinação;
• Edupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras);
• Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar);
• Programa de Gestação Saudável;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Auxílio Creche;
• Carro da frota.

Empresa: Cielo

Localização: Brasília – DF

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