Líder de Atendimento (Oftalmologia) – Lotten Eyes – São Paulo, SP
Somos o Americas, especializados em serviços médico-hospitalares. Nossa rede de hospitais e centros médicos busca superar padrões e melhorar o sistema de saúde, por meio do uso de serviços e tecnologias de ponta que realmente fazem a diferença na vida das pessoas.
Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!Principais responsabilidades:
- Liderar as equipes de atendimento de 5 unidades, garantindo que todas as atividades administrativas e assistenciais sejam realizadas com efetividade e segurança, garantindo um atendimento de excelência e a sustentabilidade do negócio;
- Padronizar processos e rotinas;
- Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, férias, banco de horas e folgas;
- Acompanhar a volumetria de atendimento das unidades;
- Validar os dados que serão disponibilizados para geração de relatórios e indicadores para tomada de decisão da Gerência e Diretoria;
- Garantir atendimento de qualidade;
- Capacitar a equipe para prestar atendimento humanizado;
- Garantir a meta mensal do NPS.
Qualificações Necessárias:
- Experiência anterior com Gestão de Pessoas;
- Experiência anterior em clínicas de oftalmologia;
- Conhecimento no Pacote Office;
- Disponibilidade para atuar em 5 unidades de São Paulo.
Nosso compromisso é promover uma cultura de inclusão da diversidade, que capacita nossas pessoas colaboradoras a contribuir com o seu melhor. Todas as pessoas candidatas qualificadas serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. Somos um empregador de igualdade de oportunidades de emprego.Palavras-Chave: Americas, Líder de atendimento, Atendimento, PCD, Pessoas com Deficiência, São Paulo, lotten eyes
Empresa: UnitedHealth Group
Localização: São Paulo – SP
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