Líder de Recepção – Temporário
Localização: São Bernardo do Campo – SP
Responde pela equipe de atendimento, atua com monitoramento da qualidade no atendimento e treinamento de novos colaboradores. Fornecer atendimento ao paciente e realizar a confirmação de consultas agendadas; – Acompanhar e orientar os recém-admitidos, auxiliar no atendimento ao paciente interno e externo esclarecendo dúvidas sobre valores, preparos, exames, cobertura de convênios, etc.; – Realizar escala de serviço, controlar atestados médicos, faltas e advertências; participar dos treinamentos e reciclagens; – Orientar os funcionários quanto à obrigatoriedade do uso do uniforme e postura adequada no atendimento; – Definir os horários de trabalho dos funcionários, visando o fluxo de atendimento e maior produtividade dos recursos humanos; – Avaliar o indicador de atendimento (tempo de espera); – Avaliar o desempenho dos colaboradores em período de experiência; – Acompanhar a apresentação pessoal e comportamental da equipe; – Realizar a solicitação de encerramento de e-mail, login e senha para funcionários; – Analisar os movimentos; – Monitorar metas de atendimento definidas pela gerência; – Organizar o fluxo de atividades dos funcionários; – Controlar as não conformidades implantando ações de melhoria; – Conferir as contas encaminhando-as para célula de pré-faturamento; – Efetuar contato via telefone com os convênios; – Receber os pagamentos particulares da recepção, conferir o caixa e inserir no cofre e encaminhar a gerente; – Solicitar medidas disciplinares e aplicar feedback de não conformidades; – Controlar, solicitar materiais e controlar a reposição de questionários na recepção; – Reporte de situações sistêmicas e operacionais aos devidos responsáveis; – Preenchimento de relatórios diários pertinentes à operacionalização da área de recepção; – Formalização via sistema FLUIG de reclamações recebidas de pacientes; – Fechamento de caixa e faturamento. Requisitos: Pacote Office e Sistema Multimed; Formação Superior Completa; Fácil acesso ao ABC; Experiência com gestão de pessoas. #AtendimentoAoPacient#OrientaçãoDeFuncionários #ControleDeFrequência #GestãoDeRecursosHumanos #AvaliaçãoDeDesempenho #Vagasmanpowergroup
- Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP
- Regime de contratação de tipo: Temporário
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Administração – Recepção
- Nível hierárquico: Operacional
Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorTemporário
Empresa: Manpower
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