Operador de Telemarketing

Oportunidade de Emprego: Operadora de Telemarketing Estamos buscando uma Operadora de Telemarketing altamente motivada e habilidosa para se juntar à nossa equipe. Como parte do nosso departamento de atendimento ao cliente, você será responsável por fornecer um atendimento excepcional aos nossos clientes, atendendo às suas necessidades e solucionando problemas de forma eficaz. Requisitos Essenciais: – Comunicação efetiva: capacidade de transmitir informações de maneira clara e compreensível, tanto verbalmente quanto por escrito. – Empatia: habilidade de se colocar no lugar do cliente e entender suas necessidades e preocupações. – Paciência e resiliência: capacidade de lidar com provocações ou situações desafiadoras, mantendo a calma e oferecendo suporte de maneira profissional. – Negociação: habilidade para encontrar soluções mútuas e satisfatórias para ambos os lados, buscando sempre o melhor resultado para o cliente e para a empresa. – Organização e gestão do tempo: capacidade de priorizar tarefas e manter-se organizado(a) para cumprir prazos e metas estabelecidas. – Resolução de problemas: habilidade de identificar e resolver eficientemente problemas e conflitos que possam surgir durante o atendimento. – Ética profissional: atuar de acordo com os princípios éticos da empresa, mantendo a confidencialidade das informações dos clientes e agindo de forma justa e honesta. – Adaptabilidade: capacidade de se ajustar a mudanças e novas situações de maneira flexível e rápida. – Foco em resultados e trabalho em equipe: comprometimento em atingir metas estabelecidas pela equipe e disposição para colaborar com os demais membros da equipe para alcançá-las. Responsabilidades: – Atender e resolver consultas, reclamações e solicitações dos clientes por telefone, chat ou e-mail, garantindo uma experiência positiva. – Registrar e atualizar informações do cliente em nosso sistema de CRM. – Oferecer produtos ou serviços adicionais aos clientes conforme as necessidades identificadas. – Fornecer feedback e sugestões para aprimorar o processo de atendimento ao cliente. – Manter-se atualizado(a) sobre produtos, serviços e políticas da empresa. – Cumprir metas de atendimento estabelecidas pela empresa. Se você é uma pessoa proativa, comunicativa e possui as habilidades mencionadas acima, gostaríamos de conhecer você! Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Envie seu currículo para [endereço de e-mail da empresa] com o assunto “Operadora de Telemarketing”. Aguardamos ansiosamente para receber sua candidatura. Atenciosamente, Patrícia Santos Analista em Recursos Humanos

Número de vagas: 10
Local de trabalho: Salvador, BA
Regime de contratação de tipo: Estágio
Jornada: Parcial manhãs
Área e especialização profissional: Telemarketing – SAC
Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADOTempo de experiência: Sem experiênciaHABILIDADES

Excelente comunicação verbal. Gostar de pessoas e saber lidar com os clientes. Maturidade emocional. Realiza cobrança de pessoa. Realiza cobrança de pessoa física e jurídica, negocia formas de pagamento e analisa títulos.
Comunicação Efetiva Empatia Paciência e Resiliência Negociação Organização e Gestão do Tempo Resolução de Problemas Ética Profissional, Adaptabilidade Foco em Resultados e Trabalho em Equipe

Escolaridade Mínima: Curso TécnicoFormação desejada: