Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!”Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto e’ tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!#soutahto

• Desenvolver e gerir pessoas;
• Supervisionar o atendimento dos operadores com a finalidade de prestar informações, esclarecimentos e efetuar interações junto ao cadastro do cliente;
• Supervisionar as atividades dos operadores;
• Assegurar a realização do atendimento com foco em eficiência e qualidade;
• Atualizar a equipe quanto a lançamentos/alterações de novos produtos, serviços e ofertas;
• Atualizar os sistemas e controles;
• Divulgar os indicadores de gestão para a equipe;
• Realizar levantamento problemas sistêmicos e falhas massivas para soluções diferenciadas de atendimento;
• Garantir e analisar os resultados das metas estabelecidas para a célula;
• Monitorar e avaliar os indicadores de produtividade, qualidade e desempenho da equipe;
• Realizar supervisão de pessoas para garantir as condições de trabalho para sua equipe;
• Realizar supervisão de resultados para atingir as metas dos indicadores operacionais;
• Realizar reuniões de resultados com o Coordenador / Gerente;
• Realizar gestão do ponto dos Agentes (FPW) e controle de banco das horas, evitando a geração ônus;
• Executar demais atividades correlatas com a função.

• Ensino Superior completo ou cursando;
• Experiência com atendimento call center.
• Será uma diferencial experiência com atendimento/supervisão de suporte ao cliente;
• Desejavel experiência com atendimento ao cliente através de chat com multi tela;
• Conhecimento Básico em Informática: Word/Excel/Planilhas eletrônicas;
• Desejavel conhecimento de ferramentas e serviços que utilizam o meio de conexão: Serviços via web, Apps.
• Fluência verbal e escrita em Inglês.

Competências Comportamentais:

• Gestão de pessoas
• Facilidade na gestão de conflitos
• Capacidade de rápida adaptação a ambientes dinâmicos
• Trabalho em equipe
• Visão estratégica de negócios
• Foco no Cliente
• Foco em Resultados
• Estimular o capital intelectual

Salário 2.747,07 + BeneficiosAuxílio Creche por filho até 05 anos completos;Auxílio Filho Excepcional – Até 95% do salário mínimo vigente;Plano de Saúde e Odontológico;Seguro de vida;Vale Transporte;Vale Alimentação e / ou Refeição;Premiações mensais;PPR – Programa de Participação nos Resultados;A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

Empresa: Tahto

Localização: Goiânia – GO

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