Supervisor de Relacionamento – Jundiaí
O que esperamos de você:
- Ensino superior completo.
- Experiência anterior no sistema Linx será considerado um diferencial.
- Experiência na liderança de equipes.
- Experiência em Customer Experience (CX)
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
- Orientação para a satisfação do cliente.
Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento Clientes:
- Faz as avaliações de desempenho de suas equipes diretas, assim como os planos de formações e o desenvolvimento das mesmas.
- Faz plantões na loja, de acordo com a escala proposta.
- Orienta o fluxo de atividades da Frente de Caixa, de forma a atender as normas e procedimentos da empresa quanto ao correto registro das mercadorias, preços e pagamentos pelos clientes.
- Controla a Tesouraria, garantindo que todo o numerário e lançamentos estejam corretos.
- Forma e orienta às Atendentes de Caixa sobre a prática de atitudes básicas de atendimento, política comercial e de serviço, conforme os procedimentos e normas internas da empresa.
- Garante a qualidade do atendimento prestado pelos Atendentes de Caixa aos Clientes.
- É responsável pelas atividades do fiscal de caixa, garantindo o bom andamento de suas tarefas e os recursos necessários para o exercício da missão.
- Garante o bom fluxo das atividades dos periféricos (sac/ed/retira/financeira/balcão de troca de mercadorias) do relacionamento cliente, conforme os processos e procedimentos estabelecidos.
- Viabiliza os recursos necessários para que as equipes possam exercer suas atividades.
- Incentiva e engaja diariamente, junto a loja, a venda do cartão Celebre e do programa de fidelidade Leroy Merlin com você.
- Conhece o sistema do SAC e garante sua operação.
- Atua em interface com o comércio e a Supply Chain loja
Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção!Desejamos boa sorte no seu processo!Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).#ConstruímosCarreiras
Empresa: Leroy Merlin
Localização: Jundiaí – SP
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