Suporte ao Aluno
MISSÃO: Garantir um suporte ao aluno de excelência, rápido e eficaz, visando proporcionar um atendimento de qualidade com a melhor experiência possível.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:· Executar um atendimento eficiente e qualitativo quanto às dúvidas e solicitações dos produtores, resolvendo suas necessidades até resolução final dentro do prazo esperado de acordo com volume e complexidade.· Levantar problemas e necessidades que envolvam as dúvidas dos produtores. Desenvolvendo e garantindo a respectiva implementação das soluções identificadas, a fim de obter assertividade e experiências positivas ao cliente.· Identificar de forma proativa as oportunidades de melhorias, fornecer feedbacks, apresentar sugestões acionáveis e implementar e acompanhar as ações, assegurando a qualidade e excelência do serviço aos produtores.· Proporcionar uma experiência de atendimento personalizada e de excelência aos produtores, antecipando suas necessidades, comunicando-nos de forma clara e eficaz, e garantindo que cada interação os deixe totalmente satisfeitos e confiantes em nosso suporte.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:· Comunicação clara e habilidades de escrita;· Proativo;· Empático;· Adaptabilidade;· Experiência em atendimento ao cliente;· Conhecimento em ferramentas de atendimento;· Rapidez na digitação;· Segurança da informação;· Trabalho em equipe.BENEFÍCIOS:· VT· VR· Gympass· Assistência médica (50% plano enfermaria)· Assistência odontológica (R$24,90)· Day Off na semana do aniversário· Café da manhã diariamente· Após 3 meses, curso GPS.· Variável por atingimento de meta· Bônus anualINFORMAÇÕES ADICIONAIS:· Local de trabalho: São José dos Campos· Modelo de trabalho: De Segunda a sexta presencial, e aos sábados Home.Inicialmente das 8h às 18h, após período de treinamento, após, das 13h às 22h. Trabalha conforme escala 5X2.· Salário: R$1.800,00 CLT
Empresa: TMB EDUCACAO E SERVICOS LTDA
Localização: São José dos Campos – SP
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