Suporte Técnico/Helpdesk 12/36 Noturno- Manaus

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento… a PlayMais Fibra é o seu lugar.Estamos em busca de uma pessoa Analista CS Pleno – Focado no Sucesso do Cliente, para dar suporte no time de Atendimento.

Esclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte;
Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;
Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;

Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:

Cursando área de tecnologia ou correlatas (Superior e ou Técnico);
Facilidade para conversar;
Capacidade para lidar com soluções de conflito;
Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento
Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;

Será um diferencial os seguintes requisitos:

Experiência com telecomunicações ou serviços.

O que mais você precisa saber:

Jornada de trabalho em Horário 12/36 Noturno (20:00hs às 08:00hs) folgando 36 horas;
A vaga é presencial para atuar na região de Manaus – Portanto, precisa residir no local de atuação.

Benefícios: