✔️ TAREFAS:
– Realizar suporte remoto aos usuários do sistema;
– Atender, analisar e acompanhar chamados via ferramenta interna;
– Fazer atendimentos relacionados ao PDV ou ERP;
– Lidar com atendimentos via chat, whatsapp ou ligação;
– Auxiliar em dúvidas e configurações;
– Apoiar em demandas referentes aos periféricos;
– Alimentar o sistema mantendo informações atualizadas.👊🏽 RESPONSABILIDADES:
– Prestar um excelente atendimento resolutivo ao cliente, sendo empático, simpático e paciente;
– Manter constante comunicação com o time buscando otimizar a usabilidade do sistema e a aderência do cliente.
– Controlar e organizar os dados referente aos atendimentos.Cargo:Técnico de Suporte JR | Curitiba-PR
Tipo de Contrato:CLT (Efetivo)
Área profissional:Informática/T.I.
Jornada:Semanal 9h as 18h ou 13h as 22h e escala aos Sábados e Domingos
Modalidade de Trabalho:Presencial
Número de vagas:2
Salário:R$ 2.197,00
Benefícios:- Vale Refeição 528,00/mês;
– Vale Transporte ou Estacionamento;
– Gympass;
– Dayoff;
– Plano de Saúde (sem mensalidade, apenas coparticipação);
– Plano Odontológico;
– Incentivo a viagens por meio da plataforma Férias&Co (para estimular a qualidade de vida do nosso super time);
– Convênio SESC para acesso a práticas de Cultura, Saúde, Esporte e Lazer;
– Convênio com instituições de ensino para descontos em graduação, especialização, curso livre e de idiomas;
– Licença Maternidade/Paternidade estendida;
– No Dress Code;
– Universidade Corporativa;
– Auxílio Creche;
– Seguro de Vida (esse não queremos precisar utilizar, mas se algo acontecer, ele estará à disposição).Requisitos⏱️ EXPERIÊNCIAS, CONHECIMENTOS E COMPETÊNCIAS:
– Experiência em funções de atendimento remoto ao cliente;
– Noções de suporte técnico;
– Afinidade com o uso de informática e tecnologia;
– Entendimento básico em ERP e PDV;
– Conhecimento em sistemas para alimentação de dados.🎓 FORMAÇÃO:
– Ensino Médio completo.📍 DIFERENCIAIS:
– Vivência com ERP e PDV;
– Certificações na área de tecnologia/informática;
– Conhecimento de TEF e Notas fiscais;
– Cursando ou graduado na área de TI.🚀 DESAFIOS:
Ter iniciativa para compartilhar conhecimentos e sugerir melhorias no setor, demonstrando adaptação a mudanças e flexibilidade a novos cenários e processos, devido ao crescimento acelerado da empresa.😀 O QUE BUSCAMOS:
– Habilidade de Comunicação;
– Senso de urgência;
– Ser dinâmico e proativo;
– Trabalho em Equipe;
– Facilidade para aprender detalhes técnicos;
– Organização;
– Ser analítico;
– Pontualidade.Sobre a empresaA ConnectPlug surgiu de experiências de empresários não satisfeitos com ferramentas e plataformas disponíveis no mercado.Está presente em 100% dos estados brasileiros, trabalhando em parceria com milhares de clientes ativos nas mais diversas regiões e áreas de atuação como restaurantes, bares, lanchonetes e diversos estabelecimentos do comércio varejista em geral.A ConnectPlug é um ecossistema de soluções para gestão de foodservice e varejo. Produtos como Frente de caixa (PDV), autoatendimento, delivery, cardápio digital, programa de fidelidade entre outros módulos.Desde 2021 a ConnectPlug faz parte do grupo Locaweb Company.

Empresa: Novare RH

Localização: Curitiba – PR

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