Realizar atividades de suporte aos serviços de informática de acordo com os critérios contratuais.Os profissionais devem demonstrar aptidão para realizar as atividades previstas na respectiva CBO 3172-10, especialmente aquelas relativas aos seguintes grupos:ASSEGURAR FUNCIONAMENTO DO HARDWARE E SOFTWARE● Inicializar e desativar sistemas e aplicativos;● Configurar e reconfigurar hardware;● Realizar limpezas periódicas em equipamentos;● Alimentar equipamentos com suprimentos;● Identificar falhas em hardware e software;● Sanar pequenas falhas de hardware;● Requisitar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software;● Efetuar controle de peças e suprimentos;● Assegurar funcionamento e acionar equipamento reserva (standby).ATENDER CLIENTE E USUÁRIO● Disponibilizar recursos operacionais;● Planejar atendimento a cliente e usuário;● Orientar cliente e usuário na utilização de hardware e software;● Executar checagem inicial de solicitação;● Conduzir solicitação de suporte e reprocessar tarefas de acordo com solicitação;● Reparar, recuperar e transferir arquivos, programas e relatórios;● Auxiliar usuários no uso de sistemas judiciais;● Atuar em incidentes de sistemas judiciais.INSPECIONAR AMBIENTE FÍSICO DE TRABALHO● Sugerir mudanças na disposição de equipamentos;● Organizar cabeamento.Formação Acadêmica:Desejável ensino superior na área de TI;EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL/CERTIFICAÇÃO

• Experiência comprovada na prestação direta de suporte técnico presencial a usuários de TI, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk, ou em suporte técnico presencial (Field Services) a usuários de sistemas corporativos e demais soluções comerciais de TI;
• Experiência em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus);
• Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;
• Experiência em instalação e configuração do Windows 10 / 8.1;
• Desejável experiência na prestação direta de gerência ou supervisão de suporte técnico presencial a usuários de TI.

CONHECIMENTOS

• Sólidos conhecimentos em configurações e reparos em sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft Office;
• Conhecimento em montagem, manutenção de microcomputadores e notebooks;
• Conhecimentos em redes de dados (cabeamento, switch, roteadores e Wi-Fi);
• Conhecimentos básicos em segurança da informação;
• Desejável conhecimento na gestão de ativos (entrada e saída de equipamentos);
• Desejável conhecimento com a ferramenta de administração de computadores Microsoft System Center, Políticas de Grupo (GPO), Unidade Organizacional (OU) e Controles de Domínio;
• Ser proativo e cordial no atendimento presencial a usuários e aos executivos do cliente
• Saber lidar com situações de stress, ser dinâmico e organizado;
• Experiência em suporte a sistemas desenvolvidos para a administração pública “GOV.BR” com uso de certificados digitais e tokens;
• Experiência em suporte a usuários de videoconferência, desejavelmente em plataforma Polycom e obrigatoriamente em Skype for Business, Google Meet e Microsoft Teams;
• Experiência em instalação e configuração de equipamentos multimídia;
• Desejável experiência com ferramenta open source GLPI.

Nossos benefícios:Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;Vale Alimentação ou Refeição;Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;Vale transporte;Gympass;Auster;Convênio farmácia;Convênio faculdades;Plataforma de Educação Corporativa;Kit Bem-vindo ao mundo bebê;Plataforma Moodar.

Empresa: Lanlink Informatica

Localização: São Luís – MA

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