Agente de Call Center Goiânia GO Presencial
Somos a área que encanta, fideliza e resolve o problema do cliente. Com uma equipe motivada, nosso foco é identificar as necessidades e trazer soluções que possibilitem a continuidade dos clientes com os nossos serviços, focando sempre na solução com qualidade e proporcionando a melhor experiência possível. Empresa de grande porte, no setor de telecomunicação. Qual será a sua missão? Acolher e resolver o problema do cliente utilizando de todos os recursos e processos disponíveis, como por exemplo: Aplicação de ofertas mais atrativas, Contestação de conta, Suporte técnico com abertura de reparo, Mudança de endereço, Parcelamento de conta e demais serviços. Identificar através de abordagem amigável qual a real necessidade do cancelamento e efetivar a retenção do cliente seguindo o processo. Realizar ofertas e explicar sobre os benefícios dos serviços disponíveis, conforme portfólio e cascata disponibilizadas pelo sistema. Garantir a melhor experiência, atendendo as necessidades e solicitações dos clientes, sempre visando na solução e permanência na base. Oferecer soluções nos atendimentos, que agreguem valor ao cliente e o fidelize, evitando que retorne a ligação por falta de informações. Tratar soluções diversas, utilizando da argumentação e persuasão, fazendo uso correto dos registros nos sistemas para garantir a solução e manter a satisfação dos clientes. Utilizar todos os processos e sistemas de forma segura aos clientes e colaboradores Tahto, evitar fraude de qualquer natureza e comunicar o gestor imediato ao identificar qualquer tentativa de fraude no processo de cancelamento. Requisitos Do que você precisa? Ter no mínimo 18 anos de idade Ensino médio completo Disponibilidade: tarde/noite Conhecimento básico de informática (Pacote Office) Horário: Disponibilidade: Tarde / noite (6h20/Dia) Escala: 6×1 Folgas alternadas nos finais de semana Buscamos profissionais que apresentem: Orientação para Resultados. Comunicação. Foco no Cliente. Argumentação. Comprometimento. Relacionamento interpessoal. Benefícios Quais as vantagens? Salário + Remuneração Variável Vale alimentação e /ou Refeição (R$12,27/dia) Vale transporte Plano de saúde Plano odontológico Auxilio Creche Auxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com deficiência, conforme previsão em ACT) Seguro de Vida PPR – Programa de Participação nos Resultados anualBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Agente de Call CenterEmpresa:PLUGAAE LTDASeleção e agenciamento de mão-de-obraRamo:Serviços (DH)
Empresa: Plugaaê
Localização: Goiânia – GO
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