Descrição da vagaSe você é apaixonado por tecnologia e tem habilidades em resolver problemas, venha se juntar à nossa equipe como Agente de Suporte Técnico!O que é o Setor de Suporte Técnico? O setor de suporte técnico desempenha um papel essencial em garantir que nossos clientes tenham uma experiência satisfatória e sem complicações com nossos produtos e serviços de internet fibra. Nossa equipe é especializada em fornecer assistência técnica eficiente e personalizada, adaptando-se às necessidades individuais de cada cliente.Somos uma equipe dedicada e inovadora, comprometida em oferecer o melhor suporte técnico para nossos clientes. Valorizamos a empatia, a proatividade e a constante busca por soluções eficazes. Nossa cultura é colaborativa, dinâmica e orientada para resultados, sempre focada na satisfação do cliente.Responsabilidades e atribuições· Prestar suporte técnico especializado aos clientes de internet fibra, garantindo resoluções rápidas e precisas para problemas técnicos específicos dessa tecnologia.· Diagnosticar e resolver questões técnicas complexas relacionadas aos nossos serviços de internet fibra, assegurando a satisfação contínua do cliente.· Adaptar a comunicação e o suporte técnico conforme a necessidade específica de cada cliente de internet fibra, demonstrando empatia e habilidades de comunicação claras.· Garantir o registro adequado de todas as interações e soluções oferecidas aos clientes de internet fibra, mantendo um histórico preciso e organizado.· Identificar oportunidades para oferecer upgrades ou novos serviços relacionados à internet fibra que atendam às necessidades técnicas e operacionais dos clientes, contribuindo para a fidelização e satisfação.· Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa, como vendas, SAC, retenção para garantir uma abordagem integrada no atendimento ao cliente.Requisitos e qualificaçõesPara se destacar nesta função, você precisará de:

• Ensino Médio Completo.

• Ser maior de 18 anos.

• Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).

• Excelente fluência verbal.

• Conhecimentos básicos em informática (digitação e habilidade com múltiplas telas).

Será um diferencial:· Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente via chat.· Familiaridade com serviços de internet, especialmente de internet fibra, e habilidades multitarefa.Habilidades ComportamentaisPersuasão;Resiliência;Persistência;Disciplina;Criatividade;Comunicação verbal;Tomada de decisão;Informações adicionaisINFORMAÇÕES ADICIONAISMODALIDADE DE TRABALHO PRESENCIAL NA VILA REDENÇÃO – GOIÂNIA /GOSalário (R$ 1412,00)Treinamento: Seg x Sáb (Treinamento Remunerado)Escala de trabalho: 6×1 – Folga Variável (Sáb ou Dom)Benefícios:Vale alimentação e /ou RefeiçãoVale transportePlano de saúdePlano odontológicoAuxilio CrecheAuxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT)Seguro de VidaParcerias educacionaisOportunidade de crescimento por meio do Programa de Oportunidades InternasPPR – Programa de Participação nos Resultados anualEtapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Fit Cultural2Fit Cultural
• Etapa 3: Simulado3Simulado
• Etapa 4: Teste de conhecimentos tecnicos 4Teste de conhecimentos tecnicos
• Etapa 5: Vídeo entrevista5Vídeo entrevista
• Etapa 6: Seleção RH6Seleção RH
• Etapa 7: Avaliação RH7Avaliação RH
• Etapa 8: Contratação8Contratação

Uma das maiores empresas nacionais de teleatendimentoBEM-VINDO À TAHTO! ​​Somos a Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.​​Por isso, contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para tornar a vida das pessoas mais fácil e nosso ambiente de trabalho mais acolhedor. Vamos juntos escrever essa nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós! ​​Somos mais de 8 mil colaboradores atualmente!​​Estamos presentes em 06 capitais: Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju e São Paulo.​​Temos orgulho de ter conquistado mais de 100 prêmios nacionais, dentre eles: Prêmio ABT, Personalidades Cliente SA, Prêmio Nacional de Telesserviço. Além dos prêmios Internacionais: LATAM e CCW.​​Mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.​​Se você quer fazer parte de um time campeão em resultados e com mais de dez anos de história de sucesso, cadastre-se em uma de nossas vagas. Estamos ansiosos em ter você conosco nessa jornada!​​Conheça também o nosso Portal para vagas de Staff e vagas Executivas: ​​​CONFIRA AS VAGAS ABERTAS E CANDIDATE-SE!

Empresa: Tahto

Localização: Goiânia – GO

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