Analista de CRM e BI (Prezunic) – Rio de Janeiro/ RJ👔📈
OBJETIVO 🎯Contribuir com os projetos da área e construir estratégias em cada etapa do Ciclo de Vida do Cliente, mensurando a experiência do mesmo em todos os pontos de contato, de modo a identificar possíveis oportunidades e atuar na melhoria contínua.📌Segmentar os públicos por meio da análise de seu perfil de consumo, a fim de auxiliar na definição de estratégias direcionadas.✍Garantir e zelar pela qualidade dos dados da base de clientes.📎Planejar, executar e monitorar das campanhas de CRM em todas as etapas do ciclo (prospecção, ativação, rentabilização e retenção)📊Estruturar relatórios e analisar os indicadores dos pontos de contato do cliente📈Apurar resultados, estruturar e desenvolver relatórios e indicadores de CRM e BI, elaborando apresentações executivas, propondo alternativas de ações de acordo com as análises.👨👦👦Participar e apoiar na gestão de projetos da área de CRM e MKT.💡Desenvolver e compartilhar estudos estratégicos, identificando oportunidades e análises de tendências, com foco em rentabilização da carteira e retenção de clientes.✅Participar do desenvolvimento das rotinas e processos da área, compartilhando conhecimentos que visem o resultado e propondo melhorias quando necessário.🎯Garantir o cumprimento dos prazos e cronogramas estabelecidos pela gestão, zelando pela execução eficiente das atividades e continuidade dos processos.🎓 Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia, Estatística, Áreas de Tecnologia da Informação e correlatas📱 Habilidades com ferramentas CRM (SF Sales Cloud, Microsoft Dynamics 365 ou outras);👔 Habilidade com ferramentas de MKT (SF MKT Cloud, Adobe MKT Cloud, ClickDimension ou outras)📌Conhecimento de métricas e KPIs de CRM e MKT (LTV, RFV, CAC, CPA entre outras);👨🎓Entendimento de conceitos relacionados a Entregabilidade, Bounces, Gestão de IP, Blacklist, Warm up, Opt-in e out;💻 Pacote Office avançado;🤝 Vivência na área de CRM de preferência no Varejo;Confira nossos benefícios 🤩🩺 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;⛑ Seguro de vida;💳 Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;🏷 Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;📚 Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;🏦 Empréstimos consignados em contracheque;📊 Participação nos lucros e resultados da companhia;🧑🏻💻Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;🚌 Vale-transporte.#VenhaViverUmMundoDeOportunidades 💙🚀
Empresa: Cencosud
Localização: Rio de Janeiro – RJ
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