Analista de Experiência do Cliente
O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele! 🚀Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multi-utilities brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado.Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também estamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços.Sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de sermos um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado, contamos com valores norteadores e buscamos pessoas que colaborem com nosso propósito.E você pode fazer parte dessa construção!Como você irá contribuir:Nossa área Experiência do Cliente tem como objetivo garantir a satisfação do cliente por meio de um atendimento eficiente, ágil e humanizado. E você poderá fazer parte como Analista de Experiência do Cliente.Nesta posição, você irá trabalhar na unidade da Equatorial Pará, em Belém, e será a pessoa responsável por desenvolver projetos para melhoria contínua de processos, geração e análise de dados.Suas atividades serão:· Criar estratégias para jornada do cliente, conforme segmentação e porte.· Realizar a gestão de satisfação do cliente, incluindo as ações táticas estabelecidas com outras áreas;· Mapear e propor ações estratégicas para a contínua evolução da jornada;· Propor e acompanhar KPIs da área e da jornada do cliente;· Apoiar ações de Comunicação, Marketing e Endomarketind;· Propor soluções omnichannel;· Cruzar dados de pesquisas com estratégias.O que esperamos de você:· Formação Superior Completo nas áreas de Administração, Comunicação, Publicidade Ou afins;· Habilidades em se comunicar;· Forte capacidade analítica e habilidades em uso de dados para tomada de decisão;· Conhecimento em ferramenta de CRM;· Domínio no Pacote Office Avançado e Power BI.Por que se inscrever:Além de fazer parte da construção do futuro e atuar na primeira multi-utilities brasileira, também contamos com uma lista atrativa de benefícios pensados em você:· Plano Médico e Odontológico;· Vale Transporte;· Vale Alimentação/Refeição/Natalício;· Auxílio Creche;· Auxílio Babá;· Auxílio Escola;· Auxílio Mais Educação;· Auxílio Matrícula Escolar;· Seguro de Vida;· Auxílio Funeral;· Previdência Privada.Inscreva-se até o dia 22 de julho.#LI-IL1
Empresa: Grupo Equatorial Energia
Localização: Belém – PA
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