Analista de Garantia de Peças e Empilhadeiras Pl
1. Efetuar análises de pedidos solicitados por nossa rede de Serviços Autorizados que estão relacionados aos processos de garantia, de acordo com a criticidade/urgência de cada pedido; 2. Trabalhar de forma otimizada, a fim de reduzir custos com retrabalhos (atendimentos reincidentes, solicitações de peças erradas, …), a fim de garantir a satisfação do cliente; 3. Acompanhar chamados em abertos e garantir que sejam atendidos; 4. Efetuar atendimentos e retorno de maneira receptiva para Clientes e Serviços Autorizados; 5. Fazer uso do sistema de informação da empresa para consultas, emissão de relatórios, cadastros, abertura/encerramento de ordens de manutenção / pedidos; 6. Acompanhar/Analisar peças substituídas em garantia por meio de testes práticos em máquinas (em Indaiatuba) periodicamente ou conforme demanda, a fim de detectar o problema, gerar relatório e identificar a responsabilidade técnica pelo problema, bem como a sua definição; 7. Elaboração, análise e controle sobre atendimentos x reporte para Alemanha; 8. Controlar atendimentos em garantia junto a fornecedores. Necessário: Superior completo – Engenharia Mecânica, Elétrica, Eletrônica ou Mecatrônica; Experiência com Manutenção em empilhadeiras e atendimento à clientes; Conhecimentos em sistema ERP; Pacote office Intermediário (Excel, Word, PPT e Outlook); Disponibilidade de viagem e Carteira de motorista (Categoria B).
- Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Administração – Administração Geral
- Nível hierárquico: Analista
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada:
- Engenharia mecânica/mecatrônica, Ensino Superior
Efetivo – CLT
Empresa: Kion Group
Localização: São Bernardo do Campo – SP
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