Analista de Gerenciamento de dados e insights Pleno
Localização: São Caetano do Sul – SP
A area de Atendimento Casos Críticos tem como objetivo principal resolver as demandas dos clientes em canais críticos (ODC, Redes Sociais, Imprensa) com objetivo de retenção do cliente, aumento de resolutividade junto aos órgãos de defesa do consumidor e melhoria na imagem do Grupo. O objetivo principal da função será garantir através do atendimento que o Grupo permaneça com excelente imagem nas redes sociais e canais especiais que geram reputação.O analista deverá realizar tratativas junto as diversas áreas internas da Via buscando a solução adequada. Deve ter controle de planilhas (excel) e organização, com foco em entregar suas demandas dentro do SLA (de acordo com o tipo de demanda). O mesmo ira se relacionar com diversas interfaces para tratamento de casos complexos e melhoria do processo.Agilidade na tomada de decisão Foco em resultado Senso de urgência Organização e pró-atividade. Habilidade de relacionamento e comunicação Autonomia Organização e Planejamento Multi tarefasSuperior Completo Pacote Office Intermediario
Empresa: Grupo Casas Bahia
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