ANALISTA DE IT OPERATIONS CENTER JUNIOR | PRESENCIAL – BELO HORIZONTE/MG
Descrição da vagaO QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA IT OPERATIONS CENTER NOTURNO / DESENVOLVEDORMonitoramento e acionamento:
- Monitorar o negócio, a infraestrutura e os sistemas de TI através das ferramentas de monitoração de aplicações e infraestrutura e chats com os usuários;
- Garantir que os alertas sejam reconhecidos, em posse e respondidos dentro dos prazos estabelecidos para evitar incidentes ou diminuir o tempo de impacto de um incidente;
- Realizar os acionamentos e mobilização dos times para atuação nas falhas (work room, war room);
- Manter e atualizar regularmente as interfaces de monitoramento para refletir as necessidades de negócio, infraestrutura e sistemas;
- Realizar comunicação de falhas e impactos seguindo os processos pré-definidos;
- Acompanhar e comunicar execução de mudanças urgentes, emergenciais ou mudanças fora do horário comercial;
- Realizar análise de recorrência de alertas para ajuste de thresholds e falso positivos na monitoração, além de tratamento de causa raiz dos mesmos;
- Monitorar comunicações de parceiros sobre disponibilidade e atuar com comunicações ou acionamentos internos;
- Realizar atendimentos de alertas/incidentes através da aplicação de ITSM;
- Realizar passagem de plantão com detalhamento dos eventos.
Resposta a alertas e incidentes:
- Atuar em sala de guerra em resposta a incidentes;
- Documentar e detalhar os incidentes, incluindo ação tomada e impacto.
Runbooks
- Desenvolver e garantir runbooks detalhados que descrevem procedimentos operacionais padrão para responder a incidentes e alertas.
Indicadores:
- Preparar relatórios periódicos sobre o negócio, infraestrutura e de sistemas de TI;
- Acompanhar, analisar e aperfeiçoar indicadores de alertas.
Requisitos e qualificaçõesO QUE PRECISAMOS
- Disponibilidade para trabalhar em turnos 12×36 (Diurno);
- Formação Superior concluído ou em andamento em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
- Conhecimento em sistemas operacionais, redes e Ambiente de TI da informação;
- Experiência com ferramentas de monitoramento de APM (Application Performance Management). DataDog Appdynamics, New Relic, Dynatrace e similares;
- Experiência com ferramentas de monitoramento de Infraestrutura. Zabbix e Nagios;
- Habilidades de análise e solução de problemas.
Informações adicionaisBENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Testes Online2Testes Online
- Etapa 3: Entrevista Atração e Seleção3Entrevista Atração e Seleção
- Etapa 4: Entrevista Líderes4Entrevista Líderes
- Etapa 5: Contratação5Contratação
Sobre a Localiza&CoEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca do nosso propósito: simplificar e encantar pra você chegar lá. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.Uma das maiores e mais completas plataformas de soluções de mobilidade do mundo, trazemos em nossa história, 50 anos de protagonismo e inovação. Nos dedicamos a proporcionar caminhos simples, práticos e extraordinários, gerando valor para nossos colaboradores, investidores, clientes, parceiros e toda a sociedade.Nosso movimento é feito ao lado de mais de 19 mil colaboradores, que, com entusiasmo e colaboração, nos levaram ao reconhecimento de Empresa do Ano pela revista Exame e estar entre as 10 Melhores Empresa para Trabalhar no Brasil. Um time de alta performance que está sempre em busca de novas rotas para criar soluções inovadoras e eficientes para as necessidades dos nossos mais de 15 milhões de clientes.Estamos em todas as regiões do Brasil, em mais cinco países da América do Sul e agora no México, além de forte presença digital. Somos listados na B3, com elevado nível de governança corporativa, e somos a 4ª marca mais valiosa do país pela IstoÉ Dinheiro.É assim que contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo, investindo em iniciativas estruturantes de sustentabilidade e impulsionando o futuro para as próximas gerações. Vem com a gente? Conheça mais sobre o nosso ecossistema:
Empresa: Localiza
Localização: Belo Horizonte – MG
