Aqui te queremos #DoSeuJeito! Queremos que você faça parte do nosso time do jeito que você é.Esperamos que você tenha:

• Foco para entregar a melhor experiência para os nossos clientes.
• Agilidade e comprometimento com as suas entregas.
• Ética e transparência em todos os processos da empresa
• Respeito à Diversidade.
• Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas atividades.

Queremos suas contribuições para:

• Garantir os envios de relatórios operacionais de rotina;
• Executar com assiduidade a estratégia alinhada para ações no discador, visando a melhor entrega de CPC (exceto atendimento);
• Acompanhar indicadores em tempo real garantindo a melhor performance;
• Garantir que os dados levantados para informações operacionais estejam precisos;
• Desenvolver visões que tragam insumos para alimentar novas métricas e insights buscando a melhor performance;
• Garantir que as informações contidas nos relatórios e preenchimentos estejam corretos e atualizados;
• Dar subsídios para a operação e planejamento com análises de oportunidades e apontamentos;
• Implantar boas práticas de inovações visando ganhos (indicadores, estratégicos, acompanhamentos);
• Desenvolvimento de habilidades da equipe (aplicável acima do nível III);
• Cumprir com prazos alinhados perante clientes internos, externos e liderança;
• Validação de informações enviadas pelo parceiro/fornecedor;
• Realizar confecção do FORECAST e escalonamento (aplicável ao atendimento);
• Garantir o cumprimento da SLA, bem como validação das divulgações do parceiro;
• Conduzir reuniões com parceiros externos/internos de forma assertiva e com credibilidade (aplicável acima do nível II);

Quais são os requisitos?

• Conhecimento de linguagens de programação (R, python, SQL, BI) (nível básico);
• Domínio em Excel;
• Conhecimento intermediário em pacote Office (Word, Power Point, OneNote, OneDrive, Outlook, Teams e etc);
• Domínio de discadores/WFM;
• Conhecimento de metodologias em dimensionamento/FORECAST;
• Know how em contact center e planejamento;
• Técnicas em análise de dados;
• Metodologias/ferramentas de Organização de Demandas (Azure, Planner, Trello e etc);
• Conhecimento em gestão de tráfego (aplicável ao atendimento);

O que mais você vai encontrar por aqui?

• Vale Alimentação
• Vale transporte
• Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros
• Wellz care: Plataforma de terapia online, que dá direito de 12 sessões sem custo ao Paschoalover
• Gympass: Todas as pessoas terão direto a utilizar o Gympass que é uma plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.
• Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário
• Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade

Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.Todas as nossas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. 💙E aí, aceita o desafio? 🤩💙

Empresa: Paschoalotto

Localização: Ribeirão Preto – SP

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