Descrição da vagaEmpresa contratante: NEO – Núcleo de Excelência OperacionalModelo de trabalho: Híbrido (3 dias/semana) em Campinas/SPAQUI NO AGIBANK VOCÊ TERÁ QUE:

• Trabalhar bases de dados e ser capaz de criar visões em PowerBI que permitam o acompanhamento dos treinamentos, padrões de loja e de atendimento;
• Acompanhar que a capacitação dos profissionais da rede comercial sejam executadas conforme o padrão definido, realizando a gestão dos indicadores da área de treinamento;
• Acompanhar que o modelo de atendimento e de hubs do Agibank sejam executados conforme os padrões definidos, realizando a gestão dos indicadores de aderência ao modelo;
• Atualizar e verificar checklists de projetos, garantindo que os prazos sejam cumpridos;
• Atualizar relatórios e roadmap de projetos em andamento, identificando pontos de melhoria;
• Apoiar a documentação e manutenção dos processos da área, fornecendo insights e acompanhando KPIs;
• Auxiliar na construção de jornadas juntamente com demais áreas para implementação de novos sistemas para a área;
• Colaborar na capacitação, acompanhamento, expansão de melhorias ligadas à área de modelo de atendimento e treinamento junto à rede comercial;
• Acompanhar a homologação de novas implementações sistêmicas para colocar em produção para rede;
• Criar, descrever e organizar histórias técnicas para os projetos da área;
• Mapear processos internos necessários para execução de inovações que atendam a área comercial no que tange ao modelo de atendimento.

Requisitos e qualificações

• Power BI avançado;
• SQL avançado.

É UM DIFERENCIAL PRA NÓS, MAS NÃO É OBRIGATÓRIO, OK?

• Conhecimento em Phyton (Pyspark);
• Conhecimento ou experiência em automação de processos;
• Conhecimento estatístico.

Informações adicionaisALGUNS BENEFÍCIOS, FACILIDADES E PARCERIAS PRA VOCÊ CURTIR A JORNADA COM A GENTE 😊:

• Vale-refeição e/ou alimentação;
• Plano de saúde com isenção total nos exames preventivos;
• Plano odontológico;
• Total Pass, pra atividade física e bem-estar;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
• Programa de sócios do Agibank, o Tô de Dono/a;
• Universidade interna, a Uni Agi;
• Folga de presente no mês do seu aniversário;
• Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;
• Avaliação de performance;
• Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
• Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde com desconto para o seu pet;
• Auxílio-creche;
• Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota.

Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Conhecendo suas habilidades e potenciais2Conhecendo suas habilidades e potenciais
• Etapa 3: Papo com Recrutador/a3Papo com Recrutador/a
• Etapa 4: Papo com a Liderança4Papo com a Liderança
• Etapa 5: Contratação5Contratação

VEM VER QUEM FAZ O DIA DE MILHÕES DE PESSOAS MELHOR!O AgibankNascemos pra trazer soluções acessíveis pra milhões de brasileiros, especialmente os que mais precisam. Reunimos produtos financeiros e não financeiros, como crédito, cartões, conta corrente, seguros e investimentos. Temos presença digital por meio de 12 canais de atendimento, e quase 900 lojas físicas em todo o País, onde proporcionamos atendimento humanizado e digitalização assistida.Queremos que quem trabalha aqui de fato cresça com a gente e transforme sua vida. Temos muito orgulho das centenas de pessoas que viram no Agibank a oportunidade de começar a carreira e foram se conhecendo, como pessoas e profissionais, e evoluindo com a gente. E como fazemos isso? Contratamos pessoas que já tem potencial pra desenvolver a cultura do Agibank, de agir sempre como empreendedor/a. Pessoas que acima de tudo vão curtir estar com a gente e ser felizes nesse ambiente colaborativo e fértil.Quem faz parte do Agibank entende que é responsável pelo seu próprio desenvolvimento e aproveita todas as oportunidades, trilhando a jornada que faz mais sentido e construindo os melhores caminhos. São encorajados/as diariamente a impulsionar seus potenciais e se colocar no lugar do cliente, oferecendo acolhimento em cada entrega e atendimento e, de fato, entendendo o seu impacto na vida dessas pessoas, para que sejam incluídas tanto digital quanto financeiramente.Somos uma empresa que acredita na diversidade. Por isso, direcionamos esforços pra nos tornarmos cada vez mais diversos e inclusivos pra todos os gêneros, orientações sexuais, cores, deficiências e idades.Você quer flexibilidade pra se desenvolver, espaço pra mostrar seu protagonismo e contribuir com desafios?Vem crescer com a gente 💚💙

Empresa: Agi

Localização: Campinas – SP

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