Analista de Relacionamento com o Cliente – Presencial
Como Analista de Atendimento ao Cliente, você será responsável por oferecer suporte jurídico personalizado através de diversos canais, como telefone, e-mail, chat online e presencialmente. Sua missão será garantir uma comunicação clara e eficaz, construindo relacionamentos sólidos e solucionando questões de forma proativa. Principais atividades: Atendimento ao Cliente: Prestar suporte e assistência jurídica aos clientes por meio de diversos canais como: telefone, e-mail, chat on-line e/ou pessoalmente, garantindo uma comunicação clara e eficaz, para a construção de um relacionamento próximo com os clientes. Resolução de Problemas: Identificar, analisar e resolver questões ou insatisfações dos clientes de maneira eficiente e oportuna, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes. Suporte Técnico: Fornecer ajuda e orientação jurídica (porém compreensível e de forma didática) aos clientes, alinhando, sempre que necessário, com os departamentos especializados. Registro de Dados: Documentar interações com clientes, detalhes de consultas, reclamações e soluções encontradas em sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente. Análise e Relatórios: Construção de relatórios para análise de dados e verificação de oportunidades de melhoria. Requisitos Técnicos: Bacharel em Direito – Superior Completo Experiência em assessoria jurídica e Certificações em Customer Success será considerado um diferencial; Experiência com atendimento ao cliente, sendo um diferencial ter atuado com Customer Success; Conhecimento básico de sistemas de CRM ou software de atendimento ao cliente. O que esperamos de você: Ser ágil, proativo, organizado, comprometido, com senso de urgência e excelente habilidade de comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolver problemas e de lidar com situações desafiadoras. Ser empático e saber trabalhar em equipe. •Horário de trabalho: • Das 07:30 às 17:30 de segunda á sexta-feira com 2h de almoço – Presencial Benefícios: • Auxílio Mobilidade • Auxílio Alimentação • Bônus Anual (mediante atingimento de metas) • Após 3 meses: Gympass e Atendimento psicoterapêutico on-line com instituição especializada Junte-se a nós! Venha fazer parte do nosso time!
- Local de trabalho: Goiânia, GO
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Jurídica – Advocacia Geral
- Nível hierárquico: Analista
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT
Empresa: JOAO DOMINGOS ADVOGADOS ASSOCIADOS
Localização: Goiânia – GO
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