ATENDENTE DE SAC FORTALEZA (VAGA PARA PCD)
Com 31 anos no segmento de transporte rodoviário de passageiros e uma operação interligando as regiões Norte, Nordeste, Centro Oeste e Sudeste, a Expresso Guanabara conta com um time qualificado de profissionais nas áreas administrativa, comercial, operação e de manutenção.Quer fazer parte deste time?
- Atender os clientes de forma cordial e empática, ouvindo suas demandas e resolvendo seus problemas com agilidade;
- Registrar os chamados ( informação, reclamação, solicitação e elogios ) no CRM e garantir o correto encaminhamento das demandas para as áreas responsáveis;
- Prestar suporte e orientação aos clientes através de diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail e chat;
- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e compartilhar sugestões com a equipe.
- Seguir os processos definidos pelo Grupo.
- Desejável residir em Fortaleza ou região metropolitana;
- Possuir experiência na função (pelo menos 6 meses);
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia como Atendente de SAC ou em áreas relacionadas;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento básico em informática e pacote Office;
- Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações adversas;
- Boa organização, atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemas;
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
- Salário de acordo com o mercado
- Vale alimentação
- Vale cesta
- Vale Transporte
- Plano de saúde (50% do valor pago pela Empresa)*
- Plano odontológico (40% do valor pago pela Empresa)*
- Seguro de vida
*Benefícios variáveis conforme local de contratação.
Empresa: EXPRESSO GUANABARA
Localização: Fortaleza – CE
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