Especialista Relacionamento I (Central de Ajuda NII) – Unidade Santo André
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍Estamos buscando especialistas para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente BKO, com foco principal na análise de casos e suporte de nível I. Este papel é fundamental para garantir que nossos clientes recebam um atendimento eficiente e de alta qualidade, resolvendo suas questões de forma rápida e precisa.Buscamos tecnologia e inovação para ajudar você na maratona que é ter um negócio.Enquanto você foca no seu sonho, a gente corre atrás das melhores formas para aumentar suas vendas, facilitar sua gestão e ajudar com aquele fôlego financeiro na reta final até a linha de chegada.Por isso, quando o assunto é pagamento, nossa a marca é a número 1 dos brasileiros!#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasilAs principais responsabilidades e atribuições. da vaga são:
- Realizar a análise e tratamento de casos recebidos pela central de suporte N1, através de voz, chat ou e-mail, que não foram resolvidos no primeiro contato.
- Registrar todas as interações e atualizações no sistema de gestão de clientes.
- Colaborar com outras equipes internas para resolver questões complexas e garantir a satisfação do cliente.
- Gerenciar múltiplas telas simultaneamente, sendo capaz de navegar e atualizar informações conforme necessário (diferencial).
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimentos básicos em informática e digitação;
- Habilidades de comunicação excepcionais, tanto verbal quanto escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e colaborativa.
- Conhecimento básico em sistemas de atendimento ao cliente e habilidade em navegar entre diferentes telas simultaneamente será considerado um diferencial.
- Disponibilidade para trabalhar e treinar no formato presencial;
- Boa comunicação e dicção clara;
- Postura adequada, pro atividade e energia;
- Diferencial experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em análise de casos ou suporte de nível 1.
- Preferencialmente morar próximo da Unidade Atento Santo André
SalárioR$1.155,60 nos primeiros 90 dias e após será de R$ 1.412,00Horário de Trabalho:
- Possuímos vagas entre 09:00 até 22:00.
Horário de Treinamento
- À definir – buscamos especialistas com disponibilidade Total de horário.
Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6×1 – folgas alternadas entre (sábado ou domingo)Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho PRESENCIAL-ATENTO SANTO ANDRÉ Av. Dom Pedro I, 530 – Vila América, Santo André – SP, 09130-400
Empresa: Atento
Localização: Santo André – SP
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