Localização: São Paulo – SP

🤔 Quem somos:Na Wake Experience, contamos com uma tecnologia de ponta para mapear e entender o comportamento dos consumidores como ninguém, entregando uma experiência personalizada que encanta e fideliza, em todas as etapas da jornada de compra. Somos a junção de dados, inteligência e experiência.Temos orgulho de apoiar mais de 400 empresas varejistas nacionais e internacionais, incluindo gigantes como Magalu, Sephora, Riachuelo, Kabum, Wine e Natura.Transformar o e-commerce em uma experiência revolucionária é o maior desafio da Wake.Somos obcecados em elevar as empresas para novos patamares e impulsionar a mudança, com um impacto real na forma como as pessoas compram e vendem, seja no online ou físico.Quer fazer parte dessa jornada revolucionária do varejo? 🚀💜 Quer ser um Waker?Buscamos pessoas resolutivas, fomentadoras e criativas, que tenham persistência, curiosidade, paixão, honestidade e senso de trabalho em equipe para inovar e desenvolver negócios que transformem o mundo, independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência. Além disso, que estejam alinhadas com nossas condutas e valores: colaboração, determinação, integridade, evolução e equidade.#VemSerWaker#A[R]EvoluçãoComeçaAquiComo será seu dia a dia:

• Conduzir treinamentos para clientes e equipes internas sobre o ecossistema wake-experience;
• Disponibilidade para viagens para apresentações à clientes presenciais e remoto;
• Participação, em conjunto com marketing e produto, na produção de vídeos de capacitação;
• Elaborar material de treinamento junto com equipe de produto e de marketing;
• Controlar e promover os processos de capacitação técnica, garantindo a experiência positiva dos clientes e equipe interna;
• Participar ativamente do processo de onboarding de novos clientes garantido o conhecimento adequado ao uso das ferramenta;
• Promover workshop internos com foco nos lançamentos de produtos e features;
• Entender as necessidades dos clientes, em conjunto com o time de CX, de forma a promover melhoria na satisfação dos clientes;
• Elaboração e avaliação de relatório de resultados de treinamentos aplicados;
• Apresentar resultados de sua área para demais times da organização;

E para tirar de letra, você precisa de:

• Excelentes habilidades de comunicação;
• Foco na experiência do cliente;
• Experiência comprovada em ministrar treinamentos;
• Gerenciamento de tempo;
• Proatividade e facilidade de aprendizado;
• Trabalho em equipe multidisciplinar;
• Conhecimento de google sheets/excel;
• Vivencia em plataformas de CRM;
• Capacidade analítica;

E se tiver isso também, melhor ainda:

• Conhecimento da plataforma Wake experience;
• Ter vivencia em ferramentas de comunicações e conteúdo corporativo como Notion e slack;
• Facilidade em criação de material para envios de e-mails e pesquisa;

📍O que a Wake proporciona?

• 🏥Assistência Médica;
• 🦷 Assistência Odontológico;
• 🚋 Vale-Transporte ou Estacionamento gratuito;
• 🚍 Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;
• 🥘Vale Refeição/ Alimentação:
• 💻 Auxílio home office;
• 👶 Auxílio Creche;
• 🤗 Seguro de Vida;
• 🏋️‍♀️ Gympass;
• ✈ Férias & Co;
• ☕ Máquinas de café a vontade;
• 💆‍♀️ Massagem e ginástica laboral in company;
• 🎮Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;
• 🏖️ Day off;
• 💸 PPR anual;
• 🍃 Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;
• 📚 Parceiras com instituições de ensino e lazer;
• 📨 Oferta de cortesias dos nossos produtos.

Empresa: Wake

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