Pessoa Analista de Serviços de TI Jr – Cód 6346 (Presencial em Maceió)
Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução SAJ/JUD.
- Repassar aos usuários orientações para resolução de dúvidas e/ou problemas;
- Assegurar registro detalhado dos chamados, incluindo a correta descrição da demanda, classificação do nível de criticidade, sistemas e tipo de atendimento;
- Acompanhar o status dos chamados em aberto, interagindo com equipes internas e usuários mantendo as partes interessadas atualizadas quanto ao andamento das demandas;
- Apoiar outros analistas em temas que estejam de acordo com seu conhecimento e experiência;
- Manter-se atualizado quanto a alterações no sistema e na regra de negócio, visando o adequado repasse e suporte aos usuários;
- Atuar como agente da melhoria continua dos produtos, serviços e processos da empresa.
- Experiência em empresas de desenvolvimento de ERPs ou similares (como analista de sistemas/suporte);
- Nível Intermediário do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
- Nível intermediário de técnicas de atendimento com cliente;
- Curso superior completo ou em andamento em Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos equivalentes à área de Tecnologia da Informação.
- Conhecimento em SQL, ITIL e SCRUM
Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho Presencial em Maceió /ALBenefícios:
- Vale-alimentação/Vale-refeição;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale-transporte;
- Bônus anual por resultados;
- Voucher para Kit Setup;
- Seguro de vida;
- Day Off aniversário;
- Programa de promoção à saúde e bem-estar;
- Programa Educa Softplan: apoio para realizar cursos e certificações;
- Parcerias e descontos.
Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.
Empresa: Softplan
Localização: Maceió – AL
